Excelleer in de digitale arena

Bij WUA willen we bedrijven helpen om op basis van klantonderzoek de allerbeste digitale klantbeleving te organiseren op alle digitale touchpoints. We geloven dat dit alleen kan door op klantreisniveau te benchmarken en vervolgens te optimaliseren. Wij bouwen samen met onze klanten iedere dag aan de meest uitgebreide, kwalitatief hoogstaande digitale experience benchmark ter wereld om onze klanten te helpen in hun digital excellence roadmap.

1-winnaar1

Boek: The Digital Excellence Challenge

The Digital Excellence Challenge. Afgelopen jaar hebben we 23 diepte interviews gehouden met winnaars uit onze benchmark onderzoeken. Wat hebben zij gemeen met elkaar? Wat zijn hun geheimen? Wat zijn de belangrijkste uitdagingen? En wat kan jij hier van leren? Het boek is nu gratis te downloaden.

Download het ebook “The Digital Excellence Challenge” nu gratis

boek-mockup

Word digitaal de beste

Om de beste te worden, heb je een  duidelijk en ambitieus doel nodig. Ook een structurele aanpak en de flexibiliteit om continu snel te reageren op ontwikkelingen in de markt en aan continu veranderende klantverwachtingen, mogen niet ontbreken. Je acteert op basis van de daadwerkelijke beleving van (potentiële) klanten en zorgt dat je iedere dag een beetje beter wordt. Lees meer over hoe je Digital Excellence bereikt.

  • Krijg inzicht in de volledige digitale klantreis
  • Weet waar je staat ten opzichte van je concurrenten en bepaal je doel
  • Ontdek de belangrijkste prioriteiten en verbeterpunten
  • Implementeer en leer: boost je digitale performance (hogere conversie en loyaliteit)
  • Check structureel je koers en stuur bij

Internationale benchmark

Met onze internationale benchmark brengen we de digitale ervaring van klanten wereldwijd in kaart. We benchmarken in 15 belangrijke landen waaronder; Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Nederland, België, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Zweden, Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Polen, Turkije, Australië, Brazilië, India, Zuid Afrika, Tsjechië en Rusland.

Onze benchmark in cijfers

0
Onderzoeken
0
Landen
0
Beoordeelde Websites
0
Unieke beoordelingen

Leer van de beste van de wereld.

Het gaat om de ervaring van de (potentiële) klant bij jou ten opzichte van de ervaring bij de concurrent. Als je echt de beste wilt worden, kijk dan niet alleen naar je eigen markt maar naar de besten van de wereld.

Onze unieke Digital Experience Benchmark met 15.000+ websites en apps biedt een wereldwijd perspectief op digitale sales- en serviceklantreizen. We werken voor klanten over de hele wereld en kunnen in 80+ landen de digitale experience van acquisitie, retentie en service klantreizen in kaart brengen op alle platformen en devices.

Unieke oplossingen om digitaal de beste worden.

Waar wij in geloven

‘Als je doet wat je altijd hebt gedaan, dan krijg je wat je altijd hebt gekregen’

Als je niet leert en groeit, dan sta je stil. We weten allemaal, stilstand is achteruitgang, zeker in de digitale wereld. We hebben gelukkig één zekerheid, verandering is de enige constante. Als je dat weet dan kun je daar als mens, professional of bedrijf op slimme wijze mee omgaan. Dan leer je continu. In het zakelijke digitale speelveld is het daarom van belang om inzicht te hebben. Waar sta je als bedrijf in de digitale arena, hoe ziet het competitief umfeld eruit, wat gebeurt er buiten jouw markt, in andere landen, en dat vanuit het perspectief van de consument. Dat is exact waar WUA een grote passie voor heeft en sinds 2008 in kaart brengt; de verwachting en beleving van consumenten op internet.

Het geeft klanten waardevolle inzichten in hun online speelveld, waar ze aan die verwachtingen voldoen en waar ze kunnen verbeteren. Naast continue onderzoek komen veel inzichten uit de WUA Benchmark gebaseerd op meer dan 125.000 digitale klantreizen. Hiermee inspireren we klanten met best practices van de beste jongetjes in de klas – van over de hele wereld en geven we direct toepasbare do’s en dont’s. Zo kun je stap voor stap bouwen aan de ultieme ervaring in digitale sales en service klantreizen.

020 531 97 10

Neem direct contact op met een van onze online experts en ontdek hoe WUA! jou kan helpen met je digitale uitdagingen.

We zijn trots dat we voor deze mooie klanten – die actief naar hun klanten luisteren – mogen werken.
Zij kiezen er bewust voor om de beste te worden in het digitale spel.