Hij is hier: De Digital Excellence Monitor 2016

De Digital Excellence Monitor 2016 is de opvolger van de WUA Top 100. De Digital Excellence Monitor geeft inzage in de customer experience van consumenten voor de aanschaf van een product of dienst in 7 belangrijke branches waar WUA onderzoek in heeft gedaan afgelopen jaar.

Een nieuwe opzet met de nadruk op de branches waar WUA veel onderzoek in doet en volledig gericht op customer experience. Ontdek hier hoe de website van jouw organisatie scoort in de Digital Excellence Monitor 2016!

wua-top100-2016

Speel het digitale spel als allerbeste

1-winnaar1Alleen de allerbeste domineert de markt. Hoe weet je of je online de allerbeste bent? Wat je (potentiële) klanten verwachten en ervaren wanneer zij jouw website bezoeken? Maak je hun verwachting waar? En is dit de allerbeste ervaring of doet de concurrent het beter? Verkrijg inzicht in hoe je presteert, weet waar je kunt verbeteren, bouw stap voor stap aan de ultieme ervaring in digitale sales en service klantreizen en domineer de markt.

Wij geloven dat je alleen jezelf kunt verbeteren als je weet wat de ander verwacht en daadwerkelijk ervaart. Dat is exact wat WUA! sinds 2008 in kaart brengt; de verwachting en beleving van consumenten op internet. Het geeft onze klanten waardevolle inzichten in hun online speelveld, waar ze aan die verwachtingen voldoen en waar ze kunnen verbeteren. Naast continue onderzoek putten we uit een benchmark met meer dan 125.000 digitale klantreizen. Hiermee inspireren we onze klanten met best practices van de beste jongetjes in de klas – van over de hele wereld en geven we direct toepasbare do’s en dont’s. Onze klanten bouwen zo stap voor stap aan de ultieme ervaring in digitale sales en service klantreizen.

Word de allerbeste.

De allerbeste ben je niet zomaar. Je hebt een duidelijk en ambitieus doel nodig, een structurele aanpak en flexibiliteit om continu snel te reageren op ontwikkelingen in de markt en klantverwachtingen. Je acteert op basis van de daadwerkelijke beleving van (potentiële) klanten en zorgt dat je iedere dag een beetje beter wordt. Lees meer over hoe je Digital Excellence bereikt.

  • Krijg inzicht in de volledige digitale klantreis
  • Weet waar je staat ten opzichte van je concurrenten en bepaal je doel
  • Ontdek de belangrijkste prioriteiten en verbeterpunten
  • Implementeer en leer: boost je digitale performance (hogere conversie en loyaliteit)
  • Check structureel je koers en stuur bij
be the best
0
Onderzoeken
0
Beoordeelde Websites
0
Respondenten
0
Unieke Beoordelingen

Leer van de allerbeste van de wereld.

Leer van de beste wereldwijd

Het gaat om de ervaring van de (potentiële) klant bij jou ten opzichte van de ervaring bij de concurrent. Als je echt de allerbeste wilt worden, kijk dan niet alleen naar je eigen markt maar naar de allerbeste van de wereld.

Onze unieke Digital Experience Benchmark met 15.000+ websites en apps biedt een wereldwijd perspectief op digitale sales- en serviceklantreizen. We werken voor klanten over de hele wereld en kunnen in 80+ landen de digitale experience van acquisitie, retentie en service klantreizen in kaart brengen op alle platformen en devices.

Unieke oplossingen om de allerbeste te worden.

020 531 97 10

Neem direct contact op met een van onze online experts en ontdek hoe WUA! jou kan helpen met je digitale uitdagingen.

We zijn trots dat we voor deze mooie klanten – die actief naar hun klanten luisteren – mogen werken.
Zij kiezen er bewust voor om de allerbeste te worden in het digitale spel.