Travel

Geplande onderzoeken in de travel branche

Travel 2017-03-22T17:22:33+00:00

WUA onderzoekt periodiek de user experience van consumenten bij het online oriënteren op een gezinsvakantie, vliegticket, hotel of vakantiehuisje. In het overzicht hieronder zie je alle geplande onderzoeken in de travel branche.

Ivo Bakhuys

“Neem contact met me op en we bespreken vrijblijvend hoe WUA jou kan helpen de consumer experience te verbeteren en de beste in de travelmarkt te worden.”

Ivo Bakhuys, CCO & Head of Industry Travel | WUA

Neem contact op

Digital Excellence Monitor 2016 Travel

Onderzoeksagenda 2017 – Travel

Web Performance Scan Land JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC
Gezinsvakantie Spanje
Vliegtickets
Overnachting

Pro-actief – Multi Client

Tracker meting (maandelijks)

Bij voldoende vraag

Recente rankings, insights en best practices uit de travel branche

Trivago.nl wint online oriëntatie onderzoek Hotelovernachting in Nederland

AMSTERDAM – Trivago.nl heeft met een Web Performance Score van 77 de hoogste score wanneer consumenten zich op smartphone online oriënteren op een hotelovernachting in Nederland. Booking.com staat op nummer 2 (72 punten), gevolgd door HotelSpecials.nl (63 punten). Dit blijkt uit onafhankelijk in juni 2017 door WUA uitgevoerd online oriëntatieonderzoek op smartphone onder 200 consumenten.

Ranking Web Performance Scan Hotelovernachting juni 2017

De nummer 1 Trivago.nl wordt in dit onderzoek door de meeste respondenten op de eerste plaats gezet (30%), gevolgd door de nummer 2 Booking.com (25%). De overige aanbieders worden door 8% of minder als eerste keuze genoemd. Op vindbaarheid scoort Trivago.nl veruit het hoogst (73%), op afstand gevolgd door de nummer 2 Booking.com (58%) en de nummer 3 HotelSpecials.nl (44%). De overige aanbieders hebben een vindbaarheid van 22% of lager.

Is jouw organisatie actief in de markt voor hotelovernachtingen?

Download hier het preview rapport met een greep uit interessante benchmarkcijfers uit dit online oriëntatie-onderzoek naar het boeken van een hotelovernachting in Nederland. Weet waar je staat ten opzichte van de concurrentie en bekijk welke partij het beste scoort op de belangrijkste elementen in de customer journey.

  • Themascores per aanbieder op Look&Feel, Aanbod en Merk

  • Conversie: Vindbaarheid en voorkeur

  • 10 diepgaande insights uit het onderzoek

Vraag direct aan

Het complete rapport Web Performance Scan Hotelovernachting Nederland is een uniek maatwerkrapport inclusief alle scores en aanbevelingen en geeft direct inzicht hoe de klantervaring te optimaliseren en conversie te verhogen.

  • Weet waar je staat ten opzichte van consumentenverwachtingen en de ervaring die anderen in de markt leveren.

  • Ken je belangrijkste verbeterpunten en hoogste prioriteiten voor conversie-optimalisatie

  • Leer van best practices binnen en buiten de branche en leer van de besten

5 insights uit dit onderzoek

  • De top 3 in het onderzoek wordt door 15-19% van de respondenten op de tweede plaats gezet en door 14-19% op de derde plaats. Het vergt relatief weinig inspanning om ook de voorkeur van deze groepen consumenten te verkrijgen.
  • De nummer 2 Booking.com heeft de hoogste conversie (43% met een vindbaarheid van 58%). De winnaar van het onderzoek Trivago.nl staat qua conversie op de tweede plek (40% met een vindbaarheid van 73%). De overige aanbieders zitten daar ver onder. Opvallend is dat de nummer 3 HotelSpecials.nl ondanks een vindbaarheid van 44% een conversie heeft van slechts 17%. Een aantal andere aanbieders hebben een iets hogere of vergelijkbare conversie, maar met een veel lagere vindbaarheid.
  • Wat voorkeur betreft zit er een gat van 17 procentpunten tussen de top 2 en de rest van de aanbieders. De nummer 3 HotelSpecials.nl wordt door slechts 8% van de respondenten op de eerste plaats gezet, maar door maar liefst 17% op de tweede plaats en door 16% op de derde plaats.
  • De aanbieders in de top 3 en de nummer 5 Hotels.nl scoren allemaal hoger dan gemiddeld op alle customer experience thema’s. De winnaar van het onderzoek Trivago.nl heeft echter op geen enkel customer experience thema de hoogste score. De nummer 2 Booking.com scoort zowel bij de Eerste Indruk als in de Verdiepingsfase het hoogst op Aanbod, en bij de Eerste Indruk scoort deze aanbieder ook het hoogst op Merk. De nummer 3 heeft in beide fases de hoogste score op Look & Feel (in de Verdiepingsfase samen met de nummer 5 Hotels.nl). In de Verdiepingsfase scoort Hotels.nl tevens het hoogst op Merk.
  • De nummer 2 Booking.com heeft het hoogste Totaaloordeel (81), gevolgd door de nummer 1 Trivago.nl en de nummer 4 Expedia.nl (beiden 79).

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een hotelovernachting in Nederland, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 8 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Voor wie is dit onderzoek van belang?

In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd. Om digital excellence te bereiken zien we bij WUA dat het van groot belang is dat de volgende personen en afdelingen betrokken zijn bij/baat hebben van dit onderzoek:

  • Iedereen die commercieel verantwoordelijk is: The winner takes all.
  • Directie: voor de juiste richting en mentaliteit in de organisatie
  • De digitaal verantwoordelijke: geef de juiste inzichten, richting en energie aan je team
  • Online marketeers: direct met de aanbevelingen aan de slag voor een hogere conversie
  • Research: gedegen onderzoek met gevalideerd model is de basis voor digitaal succes
  • Propositie/marketing: Naast Look&Feel zijn de thema’s Aanbod en Merk van essentieel belang in het aankoopproces.

De mate van samenwerking van bovenstaande stakeholders kan digitaal succes maken of breken!

Maatwerkrapport: Web Performance Scan Hotelovernachting Nederland Juni 2017

Het complete rapport Web Performance Scan Hotelovernachting Nederland Juni 2017 is een uniek maatwerkrapport inclusief alle scores en aanbevelingen en geeft direct inzicht hoe de klantervaring te optimaliseren en conversie te verhogen.

  • Weet waar je staat ten opzichte van consument-
    verwachtingen en de ervaring die anderen in de markt leveren.

  • Ken je belangrijkste verbeterpunten en hoogste prioriteiten voor conversie-optimalisatie

  • Leer van best practices binnen en buiten de branche en leer van de besten

Bekijk de tarieven en bestel
  • Cheaptickets winnaar Web Performance Scan Vliegticket barcelona

CheapTickets.nl wint online oriëntatie onderzoek naar vliegticket Barcelona

AMSTERDAM – CheapTickets.nl is met een Web Performance Score van 69 bij consumenten favoriet wanneer ze zich oriënteren op een vliegticket naar Barcelona, zo blijkt uit recent customer experience onderzoek van WUA onder 200 respondenten. Transavia.com behaalt met 67 punten de tweede plaats, gevolgd door KLM.com op de derde plaats met een score van 64 punten.

In de vorige meting van februari 2016 stond CheapTickets.nl ook op de eerste plaats, met een hogere score van 73 punten. Destijds stonden Transavia.com en KLM.com respectievelijk op de derde en vierde plaats en stond de huidige nummer 4 Vliegtickets.nl op de tweede plaats.

De nummer 2 Transavia.com wordt door de meeste respondenten op de eerste plaats gezet (20%), gevolgd door de winnaar van het onderzoek CheapTickets.nl (17%). De nummer 3 KLM.com volgt met 10%. De overige aanbieders die gevonden en beoordeeld zijn in dit onderzoek worden door 8% of minder als eerste keuze genoemd.

Op vindbaarheid scoort de nummer 1 CheapTickets.nl veruit het hoogst (61%), gevolgd Transavia.com en KLM.com (beiden 49%). De nummer 4 Vliegtickets.nl wordt door 47% van de respondenten gevonden. De overige aanbieders hebben een vindbaarheid van 21% of lager.

Is jouw organisatie actief als ticketaanbieder?

Download hier het preview-rapport van dit orientatie-onderzoek naar het kopen van een vliegticket naar Barcelona. In de preview vind je interessante benchmarkcijfers: kom te weten waar je staat ten opzichte van de concurrentie en bekijk welke partij het beste scoort op de allerbelangrijkste elementen in de customer journey!

  • Themascores per aanbieder op Look&Feel, Aanbod en Merk

  • Conversie: Vindbaarheid en voorkeur

  • 10 diepgaande insights uit het onderzoek

Vraag direct aan

Het complete rapport Web Performance Scan Vliegticket Barcelona (februari 2017) is een uniek maatwerkrapport inclusief alle scores en aanbevelingen en geeft direct inzicht hoe de klantervaring te optimaliseren en conversie te verhogen.

  • Weet waar je staat ten opzichte van consumentverwachtingen en de ervaring die andere spelers in de markt leveren.

  • Ken je belangrijkste verbeterpunten en prioriteiten voor conversie-optimalisatie.

  • Leer van best practices binnen en buiten de branche.

Web Performance Scan Vliegticket Barcelona Rapport

5 interessant insights uit dit onderzoek

Digital Excellence is, dat blijkt ook weer in dit onderzoek, bittere noodzaak. Om de concurrentie te verslaan, moet je uiteindelijk in de volledige customer journey een excellente digitale ervaring bieden en de nummer 1 positie in voorkeur innemen. Niet alleen gevonden worden en hoog scoren in Google is voldoende. Hieronder een aantal interessante insights uit het onderzoek:

  1. De nummer 1 CheapTickets.nl heeft veruit de hoogste vindbaarheid (61%). Daarna volgt er een gat van 12 procentpunten, waarbij KLM.com en Transavia.com allebei een vindbaarheid van 49% hebben. Na de nummer 4 Vliegtickets.nl volgt er opnieuw een gat, ditmaal van 26 procentpunten.
  2. De nummer 2 Transavia.com behaalt de hoogste conversie (41%), gevolgd door de winnaar van het onderzoek CheapTickets.nl (28%). De nummer 3 uit het onderzoek KLM.com staat qua conversie met 21% op de vijfde plek.
  3. De nummer 8 Skyscanner.nl staat qua conversie op de derde plek (26%), en de nummer 7 TUI.nl op de vierde plek (22%). Op vindbaarheid scoren deze aanbieders echter laag (respectievelijk 19% en 21%). Dit duidt erop dat de weinige respondenten die deze aanbieders hebben weten te vinden er goed over te spreken waren.
  4. De winnaar van het onderzoek CheapTickets.nl weet op geen enkel thema de hoogste score te behalen. Dit geldt voor zowel de Eerste Indruk als de Verdiepingsfase. In de Verdiepingsfase staat deze aanbieder zelfs op de 9de plek op het thema Merk. Bij de Eerste Indruk staat CheapTickets.nl op de 4de plek wat betreft Merk. De relatief lage scores van de nummer 1 CheapTickets.nl worden goedgemaakt door de hoge vindbaarheid ten opzichte van de andere aanbieders.
  5. De nummer 11 Vueling.com scoort op alle thema’s bij de Eerste Indruk het laagst. In de Verdiepingsfase heeft deze aanbieder tevens de laagste scores op Look & Feel (74 punten) en Merk (68 punten).

Het doel van het onderzoek is precies in kaart brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een vliegticket naar Barcelona, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 8 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Voor wie is dit onderzoek van belang?

In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd. Om digital excellence te bereiken zien we bij WUA dat het van groot belang is dat de volgende personen en afdelingen betrokken zijn bij/baat hebben van dit onderzoek:

  • Iedereen die commercieel verantwoordelijk is: The winner takes all.
  • Directie: voor de juiste richting en mentaliteit
  • De digitaal verantwoordelijke: geef de juiste inzichten, richting en energie aan je team
  • Online marketeers: direct met de aanbevelingen aan de slag voor een hogere conversie
  • Research: gedegen onderzoek met gevalideerd model is de basis voor digitaal succes
  • Propositie/marketing: Naast Look&Feel zijn de thema’s Aanbod en Merk van essentieel belang in het aankoopproces.

De mate van samenwerking van bovenstaande stakeholders kan digitaal succes maken of breken!

Neem direct contact op met onze online expert voor dit onderzoek, Marjolein van Ballegooij, en ontdek hoe WUA jou kan helpen met je digitale uitdagingen.

020 531 97 10

Neem Contact Op

Weekendjeweg.nl wint online oriëntatie onderzoek naar een overnachting in Nederland

AMSTERDAM – 8 december 2016 – Weekendjeweg.nl is bij consumenten favoriet wanneer ze op zoek gaan naar een overnachting binnen Nederland, met een WPS-score van 63. Trivago.nl en Booking.com scoren met een klein afrondingsverschil allebei 61 punten en behalen hiermee respectievelijk de tweede en derde plaats. Dit blijkt uit het online onderzoek naar de oriëntatie op een overnachting binnen Nederlands dat WUA in november 2016 onafhankelijk in eigen opdracht heeft uitgevoerd.

12% van de respondenten heeft de nummer 1 Weekendjeweg.nl en de nummer 3 Booking.com als eerste keuze tegen 10% voor de nummer twee Trivago.nl. De overige aanbieders worden door 9% of minder op nummer 1 gezet. Op vindbaarheid scoren de nummer 1 en 2 uit het onderzoek Weekendjeweg.nl en Trivago.nl het hoogst (42%), gevolgd door Booking.com (35%).

Overnachting Nederland Web Performance Scan Ranking

Inzicht in vindbaarheid, conversie en voorkeur per aanbieder

Download het gratis voorbeeld rapport met diepe inzichten in jouw markt. Welke partijen worden gevonden, hoe ervaart men de verschillende aanbieders en wie pakt welke voorkeur, en vooral, waarom? Dit gratis rapport bevat concrete inzichten om de online experience direct te verbeteren.

  • Conversie per aanbieder

  • Afzetaantallen per aanbieder

  • Best practices om concreet aan de slag te gaan

Download nu gratis

“Weekendjeweg.nl is de winnaar in het onderzoek op de voet gevolgd door Trivago. Beide partijen hebben een goede balans tussen een nagenoeg goede digital experience en een behoorlijke vindbaarheid.
Opvallend is de prestatie van Center Parcs. In de overall ranking staan Center Parcs op de 4e plek vanwege een lage vindbaarheid. Echter qua digital experience bieden zij de beste ervaring en daardoor laten zij ook de hoogste conversie zien. Een hele mooi prestatie van Center Parcs.”

Ivo Bakhuys – Chief Commercial Officer – WUA

Lees ook: Beeldmateriaal dat voor beleving zorgt: Weekendjeweg.nl & CenterParcs.nl

Digital Excellence: Wie pakt de meeste voorkeur?

Digital Excellence is, dat blijkt ook weer in dit onderzoek, bittere noodzaak. Om de concurrentie te verslaan, moet je uiteindelijk in de volledige customer journey een excellente digitale ervaring bieden en de nummer 1 positie in voorkeur innemen. Niet alleen gevonden worden en hoog scoren in Google is voldoende.

Hieronder een aantal interessante insights uit het onderzoek:

  • De aanbieders in de top 3 worden door 10% tot 13% van de respondenten op de tweede plaats gezet. Het vergt relatief weinig inspanning om ook de voorkeur van deze groepen consumenten te verkrijgen.
  • De nummer 5 HotelSpecialist.nl wordt door 29% van de respondenten gevonden, dat is 7 procentpunten meer dan de nummer 4 CenterParcs.nl (22%). CenterParcs.nl scoort echter veel hoger op alle thema’s van het WPS-model dan de top 3.
  • De nummer 4 CenterParcs.nl behaalt veruit de hoogste conversie (respectievelijk 42%). Er volgt daarna een gat van 9 procentpunten, waarbij de nummer 3 uit het onderzoek Booking.com een conversie van 33% heeft, gevolgd door de nummer 7 Hotels.nl en de nummer 6 Landal.nl (beiden 28%).
  • De winnaar van het onderzoek Weekendjeweg.nl weet ondanks de hoogste vindbaarheid (42%) slechts een conversie van 26% te behalen, waarmee deze aanbieder qua conversie op de vijfde plaats belandt.
  • Hotels.nl scoort (samen met Roompot.nl, Expedia.nl en TUI.nl) het laagst op vindbaarheid (13%), maar deze aanbieder weet wel de derde hoogste conversie te behalen (28%). CenterParcs.nl heeft de hoogste conversie 42%) maar wordt door slechts 22% van de respondenten gevonden waarmee deze aanbieder qua vindbaarheid op de vijfde plaats komt te staan.
  • Weekendjeweg.nl scoort op alle thema’s op of net iets boven het gemiddelde (maximaal +2 punten).
  • CenterParcs.nl scoort op alle thema’s hoger dan de top 3. Met name op Merk doet CenterParcs.nl het goed met een score van 86 bij de Eerste Indruk en 83 in de Verdiepingsfase. Dat is respectievelijk 8 en 5 punten hoger dan de nummer 1 Weekendjeweg.nl. Alleen op Aanbod in de Verdiepingsfase wordt er door een andere aanbieder hoger gescoord dan CenterParcs.nl: Landal.nl heeft hier een score 82 tegen 80 voor CenterParcs.nl.
  • De nummer 2 uit het onderzoek Trivago.nl scoort op alle thema’s lager dan de nummer 3 Booking.com, maar weet dit te compenseren met een hogere vindbaarheid (42% versus 35%). De grootste verschillen tussen Booking.com en Trivago zitten hem in Look & Feel en Aanbod bij de Eerste indruk (5 punten verschil op beide thema’s) en op Merk in de Verdiepingsfase (5 punten verschil).
  • Op Look & Feel wordt in de Verdiepingsfase hoger gescoord dan bij de Eerste Indruk. CenterParcs.nl en Landal.nl zijn hier de winnaars met respectievelijk 84 en 83 punten. Weekendjeweg.nl scoort hierop 81 punten.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op het boeken van een dagje weg, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 8 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder. Online concurrentie kent maar 1 simpele regel: The winner takes all. De beste website in de markt wordt 52,3% vaker gekozen dan de nummer 2.

Voor wie is dit onderzoek van belang?

In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd. Om digital excellence te bereiken zien we bij WUA dat het van groot belang is dat de volgende personen en afdelingen betrokken zijn bij/baat hebben van dit onderzoek:

  • Iedereen die commercieel verantwoordelijk is: The winner takes all.
  • Directie: voor de juiste richting en mentaliteit in de organisatie
  • De digitaal verantwoordelijke: geef de juiste inzichten, richting en energie aan je team
  • Online marketeers: direct met de aanbevelingen aan de slag voor een hogere conversie
  • Research: gedegen onderzoek met gevalideerd model is de basis voor digitaal succes
  • Propositie/marketing: Naast Look&Feel zijn de thema’s Aanbod en Merk van essentieel belang in het aankoopproces.

De mate van samenwerking van bovenstaande stakeholders kan digitaal succes maken of breken!

report-mockup-overnachting-nlHet complete rapport Web Performance Scan Overnachting in Nederland – november 2016 is beschikbaar, inclusief alle scores, kwalitatieve analyse op maat, best practices, benchmark en concrete aanbevelingen om direct uw website te verbeteren en conversie te verhogen.

Neem direct contact op met onze online expert voor dit onderzoek, Ivo Bakhuys, en ontdek hoe WUA jou kan helpen met je digitale uitdagingen.

020 531 97 10

Neem Contact Op

Beeldmateriaal dat voor beleving zorgt: Weekendjeweg.nl & CenterParcs.nl

In november 2016 heeft WUA een onderzoek uitgevoerd naar het online oriëntatiegedrag van consumenten die op zoek zijn naar een leuke locatie voor een weekendje weg. De 200 respondenten waren volledig vrij in het uitzoeken van een accommodatie ergens in Nederland. De enige voorwaarde was dat zij deze deze twee dagen samen met een vriend/vriendin/partner zouden besteden.

Lees ook: Weekendjeweg.nl wint online oriëntatie onderzoek naar een overnachting in Nederland

Omdat er ontzettend veel aanbod is op het gebied van accommodaties om te overnachten, zien we in de top 3 in het onderzoek naar de oriëntatie op een overnachting de grotere vergelijkingssites terug: Booking.com (61 punten), Trivago.nl (61 punten) en Weekendjeweg.nl (63 punten). Alle drie de sites liggen dicht bij elkaar als het aankomt op de Web Performance Score. Weekendjeweg.nl weet knap de leiding te nemen vanwege haar hoge vindbaarheid (42% van de respondenten bezoekt de site) en haar sterke score op de thema’s Look & Feel, Aanbod en Merk.

Hieronder zullen we twee voorbeelden geven van websites die goed gebruik maken van beeldmateriaal om de klantreis optimaal te ondersteunen: de slimme inzet van passend beeldmateriaal zorgt voor een prettige klantbeleving.

Inzicht in vindbaarheid, conversie en voorkeur per aanbieder

Download het gratis voorbeeld rapport met diepe inzichten in jouw markt. Welke partijen worden gevonden, hoe ervaart men de verschillende aanbieders en wie pakt welke voorkeur, en vooral, waarom? Dit gratis rapport bevat concrete inzichten om de online experience direct te verbeteren.

  • Conversie per aanbieder

  • Afzetaantallen per aanbieder

  • Best practices om concreet aan de slag te gaan

Download nu gratis

1 Beeldmateriaal dat voor beleving zorgt

Weekendjeweg.nl heeft zichzelf in een niche van de accommodatie markt gepositioneerd. Hierdoor weet de site goed aan te sluiten op de specifieke wensen die bij deze klantreis horen. Door slim gebruik te maken van beeldmateriaal weet de site een warme indruk achter te laten vergeleken met de andere vergelijkers die vaak wat neutraler ogen.

De site houdt goed rekening met het seizoen door het plaatsen van warme foto’s van een kerstmarkt. Hiermee speelt Weeekendjeweg.nl gelijk in op een behoefte die veel consumenten op dit moment zullen hebben: genieten van het donkere najaar en verlichting vinden op een kerstmarkt.

Als er een stad wordt geselecteerd dan wordt de achtergrond van de zoekresultaten direct aangepast met beelden van de betreffende stad. Dat zien we terug in het onderzoek: er worden veel opmerkingen geplaatst door de respondenten over de ‘mooie achtergrond’ die gelijk tot ‘de verbeelding spreekt’.Doordat de site veel verschillende accommodaties aanbiedt moet Weeekendjeweg.nl slim gebruik maken van de ruimte op de website. Door de achtergrond weet de site tóch de nodige beleving mee te geven aan het bezoek.

2 Het meegeven van gevoel en beleving


Naast vergelijkingssites komen er in het onderzoek ook de nodige directe aanbieders van accommodaties voor. Centerparcs.nl steekt hier met kop en schouders boven de concurrentie uit.Wat directe aanbieders onderscheid van vergelijkingssites is vaak de grootte van het aanbod. Centerparcs.nl maakt juist slim gebruik van haar kleinere aanbod door haar beeldmateriaal extra breed in te zetten. Hierdoor matcht de site gelijk met het gevoel waar de bezoeker naar op zoek is: ontspanning. Of zoals een van de respondent in het onderzoek het zegt: ‘De uitstraling met deze foto’s geven je een vakantiegevoel!’. De kwaliteit van de foto’s wordt vaak genoemd en geroemd. Hierdoor lijkt de klant goed in staat zich een voorstelling te maken van de ervaring in een van de parken van Centerparcs: ‘Prachtige foto’s en afbeeldingen. Je krijgt meteen zin om er naar toe te gaan. ‘

Olf Koekoek

Olf Koekoek is Market Insight Expert bij WUA. Dat betekent dat hij zich bezighoudt met het vertalen en rapporteren van onderzoeksresultaten naar tastbare insights waar klanten direct mee aan de slag kunnen.

Dit kan een WUA onderzoek voor jouw organisatie betekenen:

Vraag jij je ook af hoe je de conversie van je website kunt verbeteren ten opzichte van je concurrenten? Zodat meer klanten voor jouw organisatie kiezen? Kijk dan eens naar de WUA Web Performance Scan.

WUA onderzoekt niet alleen jouw website, maar kijkt ook naar de sites van je concurrenten en naar de beste sites in andere branches. Zo krijg je direct een eerlijk beeld waar jouw organisatie staat in de markt en welke verbeteracties het meeste rendement geven.

Bij de onderzoeken maken we gebruik van de vernieuwde Web Performance Scan. Deze scan kenmerkt zich door:

  • Minimaal 200 – 400 respondenten geselecteerd door gerenommeerde panelleveranciers.

  • Diepgaande funnelanalyse: wat zeggen klanten over jouw website, de websites van uw concurrenten en de beste websites in andere branches?

  • Een hoge voorspellende waarde waar conversie te verhogen, dankzij de gevalideerde onderzoeksopzet

  • Uitgebreid, duidelijk en praktisch onderzoeksrapport, voor meer intern begrip en draagvlak.

  • Praktische, concrete acties om de conversie van je website te verhogen op basis van het perspectief van je klant. Deze aanpak is de enige manier om met zekerheid te kunnen weten wat jij moet doen om je conversies te verhogen.

Ivo Bakhuys

“Neem contact met me op en we bespreken vrijblijvend hoe WUA jou kan helpen de consumer experience te verbeteren en de conversie te verhogen.”

Ivo Bakhuys, CCO & Head of Industry Travel | WUA

Neem Contact Op