Digital Excellence Monitor: Verzekeringen

Monuta.nl beste customer experience

Digital Excellence Monitor: Verzekeringen 2016-11-16T14:04:28+00:00

De Digital Excellence Monitor 2016  is een benchmarkrapport dat inzicht geeft in het niveau van customer experience in de 7 belangrijkste branches waar WUA onderzoek naar heeft gedaan  in de periode 2015 – 2016.

Verzekeringen

ANWB.nl behaalt duidelijk de hoogste eindscore op customer experience, met een 6 punten hogere eindscore dan de nummer 2 DSW.nl. Inzoomend op de achterliggende onderzoeken, blijkt dat ANWB consistent in de top 3 scoort op alle thema’s, bij het merendeel zelfs op 1.

Hierbij springt de hoogste score van 84 (7 punten meer dan nummer 2 DSW) op het thema Merk het meest eruit, maar ook qua Look&Feel weet ANWB het meest te overtuigen. Bij de achtervolgers valt DSW.nl (nummer 2) op, toch een van de kleinere aanbieders, met hoge rankings op niet alleen Aanbod, maar ook op Merk.

Statistieken Digital Excellence Monitor 2016: Verzekeringen

0
Websites
0
Respondenten
0
Beoordelingen

Download gratis het complete WUA Digital Excellence Monitor 2016 rapport met:

  • Best practices uit elke branche op de drie thema’s
  • Interviews met de besten per branche
  • Meer dan 50 pagina’s vol inzichten en inspiratie om digitaal te excelleren
Download het Complete Rapport