Over WUA!

Wereldwijd Marktleider in Digital Experience Benchmarking

Home/Over ons
Over ons 2017-05-09T15:28:57+00:00

WUA! is wereldwijd marktleider op het gebied van digital experience benchmarking. Dat is een hele mond vol en we leggen op deze pagina’s graag uit wie we zijn en wat we doen.

Wat we doen

Digital experience benchmarking, wat is dat? De meeste bedrijven die (service)diensten of goederen aanbieden aan consumenten, hebben daarvoor een website of ander digitaal domein ingericht (bijvoorbeeld een app). Net als in échte winkels, hebben bezoekers op die digitale domeinen een bepaalde ervaring: goed of slecht, prettig of juist niet, makkelijk navigeerbaar of onoverzichtelijk, enzovoort.

Wat WUA! doet, is het in kaart brengen van al deze ervaringen van potentiële klanten, van het begin van de klantreis tot nét voor de koopknop of het einde van een service-traject. Al deze ervaringen en beoordelingen komen in een database, en vormen scores, die onderling te vergelijken zijn. Op branche-niveau, dus tussen concurrerende bedrijven, maar ook branchevreemd. Het vergelijken van scores, dat noemen wij bij WUA! benchmarken. Wat we dus doen, is het vergelijken van digitale ervaringen en dat doen we voor grote multinationals.

Lees verder

Het verhaal van WUA!

WUA! is in 2008 opgericht door de broers Henk en Klaas Kroezen, auteurs van het boek Review. Sinds 1999 zijn zij bezig met hun passie voor online business en conversie-optimalisatie.
Henk en Klaas zagen conversies van 1 tot 5 procent ondanks intensieve A/B-testen, usability-testen en Google Analytics. Soms vonden ze een goudklompje, maar waarom koopt het merendeel van onze bezoekers niet bij ons?, vroegen zij zich af.

Het antwoord: consumenten kijken niet alleen op uw site, maar ook bij concurrenten. Uit dat inzicht is WUA! ontstaan.

Lees verder

Tevreden klanten aan het woord

WUA! helpt een groot aantal bedrijven bij het monitoren en optimaliseren van hun web performance. Onze rapportages geven direct inzicht in de verbeterpunten van hun online sales en service en hun positie ten opzichte van hun concurrenten. Onze ambitie? Al onze klanten een 9+ ervaring geven!

Lees verder

Sparks

WUA lanceert nieuwe product line-up met Web Performance Scan – Basic

WUA heeft vandaag de nieuwe variant van het klantonderzoeksproduct Web Performance Scan: de Web Performance Scan - Basic gelanceerd. Het betekent: nooit meer gissen [...]

  • ANWB winnaar Web Performance Scan Autoverzekering April 2017

ANWB.nl wint online oriëntatie onderzoek naar autoverzekering

AMSTERDAM – ANWB.nl zet met een Web Performance score van 66 de hoogste score neer onder 400 consumenten wanneer zij zich oriënteren [...]

  • Centraal Beheer winnaar Web Performance Scan AOV Maart 2017

Centraal Beheer wint online oriëntatie onderzoek naar arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)

AMSTERDAM – CentraalBeheer.nl zet met een Web Performance score van 78 de hoogste score neer onder ZZP’ers en directeur-grootaandeelhouders (DGA’s) wanneer zij zich oriënteren [...]

Leren van Centraal Beheer: Hoe komt jouw website deskundig over in de verzekeringsmarkt?

In maart 2017 heeft WUA onderzoek uitgevoerd naar het vrije online oriëntatiegedrag van ondernemers die op zoek zijn naar een arbeidsongeschiktheidsverzekering [...]