Over WUA!

Wereldwijd Marktleider in Digital Experience Benchmarking

/Over ons
Over ons 2017-05-09T15:28:57+00:00

WUA! is wereldwijd marktleider op het gebied van digital experience benchmarking. Dat is een hele mond vol en we leggen op deze pagina’s graag uit wie we zijn en wat we doen.

Wat we doen

Digital experience benchmarking, wat is dat? De meeste bedrijven die (service)diensten of goederen aanbieden aan consumenten, hebben daarvoor een website of ander digitaal domein ingericht (bijvoorbeeld een app). Net als in échte winkels, hebben bezoekers op die digitale domeinen een bepaalde ervaring: goed of slecht, prettig of juist niet, makkelijk navigeerbaar of onoverzichtelijk, enzovoort.

Wat WUA! doet, is het in kaart brengen van al deze ervaringen van potentiële klanten, van het begin van de klantreis tot nét voor de koopknop of het einde van een service-traject. Al deze ervaringen en beoordelingen komen in een database, en vormen scores, die onderling te vergelijken zijn. Op branche-niveau, dus tussen concurrerende bedrijven, maar ook branchevreemd. Het vergelijken van scores, dat noemen wij bij WUA! benchmarken. Wat we dus doen, is het vergelijken van digitale ervaringen en dat doen we voor grote multinationals.

Lees verder

Het verhaal van WUA!

WUA! is in 2008 opgericht door de broers Henk en Klaas Kroezen, auteurs van het boek Review. Sinds 1999 zijn zij bezig met hun passie voor online business en conversie-optimalisatie.
Henk en Klaas zagen conversies van 1 tot 5 procent ondanks intensieve A/B-testen, usability-testen en Google Analytics. Soms vonden ze een goudklompje, maar waarom koopt het merendeel van onze bezoekers niet bij ons?, vroegen zij zich af.

Het antwoord: consumenten kijken niet alleen op uw site, maar ook bij concurrenten. Uit dat inzicht is WUA! ontstaan.

Lees verder

Tevreden klanten aan het woord

WUA! helpt een groot aantal bedrijven bij het monitoren en optimaliseren van hun web performance. Onze rapportages geven direct inzicht in de verbeterpunten van hun online sales en service en hun positie ten opzichte van hun concurrenten. Onze ambitie? Al onze klanten een 9+ ervaring geven!

Lees verder

Sparks

  • Coolblue wint user experience onderzoek online recruitment

Grote verschillen tussen ‘werkenbij’ websites, Coolblue weet overtuigend beste user experience neer te zetten

AMSTERDAM – Bij het wervingsproces is het voor jouw bedrijf van uiterst belang dat je de interesse weet te wekken van de toppers [...]

  • Pearle Winnaar Web Performance Scan Brillen Juli 2017

Pearle.nl winnaar online oriëntatie onderzoek brillen

AMSTERDAM – Pearle.nl heeft met een Web Performance Score van 74 met afronding de hoogste score wanneer consumenten zich online oriënteren op een [...]

  • Zilveren Kruis Web Service Scan Zorgverzekering Juni 2017

Zilveren Kruis gooit hoge ogen in service-onderzoek zorgverzekeraars

AMSTERDAM – Zorgverzekeraar ZilverenKruis scoort goed op 4 van de 6 onderzochte digitale servicetaken in de zorgmarkt. Dit blijkt uit de Web [...]

  • Monuta winnaar Web Performance Scan Uitvaartverzekering juni 2017

Monuta.nl wint online oriëntatie onderzoek Uitvaartverzekering

AMSTERDAM – Monuta.nl is met een Web Performance Score van 79 de winnaar wanneer consumenten zich online oriënteren op een uitvaartverzekering. Yarden.nl staat [...]