Web Performance Scan 2017-09-04T16:49:26+00:00

WEB PERFORMANCE SCAN:
ZÓ KRIJG JE DE BESTE CONVERSIE

Luister naar je klanten en optimaliseer je customer experience met de Web Performance Scan!

Elke dag gaan consumenten op zoek naar jouw product of dienst. Wat ervaren zij? Welke aanbieders komen ze tegen? Hoe doet jouw website het ten opzichte van de concurrentie? Wat doe je goed, wat kan er beter? En waarom? WUA levert concrete voorbeelden hoe jij je de customer experience kan verbeteren. Niet om gelijk te komen met de concurrentie, maar om ze te overstijgen!

Plan een afspraak

WAT ONZE KLANTEN OVER DE WEB PERFORMANCE SCAN ZEGGEN

8,7

gemiddeld klantcijfer

"WUA biedt een verhelderend inzicht in performance tov concurrentie waarbij de juiste relevante details worden besproken."

Linda Palmen - Vodafone Nederland
Linda Palmen

"Relevante thema’s waarin de antwoorden vanuit de klant duidelijk inzichtelijk zijn gemaakt."

Paul van Arendonk - KPN
Paul van Arendonk

"WUA-sessies zetten je weer op scherp om kritisch naar je eigen site en die van de concurrent te kijken."

Marieke van Stempvoort - Centraal Beheer Achmea
Marieke van Stempvoort

"Zeer uitgebreid onderzoek, goed weten samen te vatten en begrijpelijk te presenteren en de nadruk te leggen op meest belangrijke learnings."

Eva Rekers - Samsung
Eva Rekers
Bel ons nu

DE WEB PERFORMANCE SCAN

Zo werkt het: WUA laat minimaal 200 consumenten op zoek gaan naar jouw product of dienst op basis van een realistische case. Consumenten die deelnemen aan ons onderzoek laten we vrij om te oriënteren. Zij bepalen zelf welke website zij wel of niet bezoeken. Aan de hand van een uitgebreide vragenlijst verkrijg jij inzicht in de online journey die zij doorlopen.

Weet waar je staat ten opzichte van de competitie 

Richting. De Web Performance Scan geeft je een glashelder beeld van waar je staat ten opzichte van andere spelers in de markt èn topspelers buiten je markt. Op basis van duidelijke scores zie je cijfermatig op verschillende onderdelen van de customer journey hoe je ervoor staat. Door veel organisaties wordt de benchmark ingezet als KPI om digitaal succes te meten.

De juiste verbeteringen voor maximaal resultaat

Prioriteiten. De Web Performance Scan helpt je prioriteiten te stellen door in kaart te brengen waar de grootste pijn zit die van invloed is op jullie conversie. Vanuit je potentiële klant. De vraag is waar je de meeste impact kan maken? Door het merk te verbeteren? De look & feel? Of juist het aanbod? Met ons bewezen Web Performance Model geven we met hoge zekerheid aan waar je de meeste impact maakt. Bij voorkeur gaan de multi disciplinaire teams direct concreet aan de slag met de aanbevelingen. WUA faciliteert de uitkomsten uit de resultaten met inspirerende Actie Workshops.

Conversie optimalisatie

Verhoog je conversie. Aan welke knoppen moet je draaien om de beste customer experience neer te zetten en zo de conversie te verhogen? Hoe zorg je ervoor dat consumenten niet afhaken, maar doorgaan op jouw website als ze zich oriënteren op jouw product of dienst? Waar moet je verbeteren om de concurrentie voor te blijven en de nummer 1-positie in jouw markt te veroveren en te behouden? De WUA Web Performance Scan brengt dit haarscherp voor je in kaart.

Leer van de besten!

Best practices. Leer van de beste spelers in de markt aan de hand van best practices uit het onderzoek én uit andere branches uit de WUA benchmark. Je hoeft het digitale wiel niet opnieuw uit te vinden: met de Web Performance Scan rapportages heeft WUA de best practices haarscherp op screenshot niveau voor je in kaart.

Lees ook: Zo werkt Customer Experience Benchmarking in de praktijk.

Verbeter structureel in een vast ritme

Vooruitgang. De Web Performance Scan geeft inzage in jouw digitale vooruitgang door de tijd heen. We maken de customer experience op jouw digitale touchpoints meetbaar en inzichtelijk in een ritme die we samen bepalen. Doorgaans is dit per kwartaal, half jaar of jaar. We brengen ook structureel de competitie in kaart. Op die manier heb je inzicht in jouw digitale performance en hou je de concurrentie in de gaten.

Lees ook: Zo werkt Customer Experience Benchmarking in de praktijk.

“Wilt u ook structureel uw conversie verhogen? Laten we dan uw situatie bespreken. Bel 020 531 9710 of mail me op klaas.kroezen@wua.nl en we plannen met mij of een van onze senior digital research experts een kop koffie”

Klaas Kroezen, CEO & Oprichter | WUA

Neem Contact Op