AMSTERDAM – Bol.com is de beste website volgens de Nederlandse consument. Het grootste online warenhuis van het land staat op nummer 1 in de jaarlijkse WUA! Top 100 websites. Booking.com, winnaar van de voorgaande twee edities, is met minimaal verschil naar de tweede plaats verwezen. BCC.nl is de derde website met een score van 8 of hoger. De Top 100 is gebaseerd op 13.381 websitebeoordelingen van 2.090 respondenten.

WUA! Top 100 Websites 2012 from WUA!

De top 3

#1 bol.com

Bol.com was in 2011 al de beste website in de retailbranche. In afwachting van de komst van Amazon naar de Nederlandse markt, is Bol.com nog altijd heer een meester op het gebied van online boekverkoop. Door de succesvolle toepassing van beproefde best practices weet Bol.com massa’s bezoekers te trekken en een waanzinnige conversie te realiseren. Bol.com is de beste website in maar lieft vijf van de negen onderzochte categorieën. Lees hier het volledige interview met Michel Schaeffer, Marketing Director van Bol.com.

24-sept-2012-Top-100-2012-beste-per-thema

#2 booking.com

Na twee overwinningen moet Booking.com de eerste plaats aan Bol.com laten, maar toont het
in de eigen branche dezelfde dominantie. Consumenten die op zoek zijn naar hotelkamers, kunnen niet
om Booking.com heen. Door het religieus centraal stellen van de klant, biedt Booking.com de beste informatie van alle websites en is het een vaste waarde bovenin de ranglijst van de WUA! Top 100.

#3 bcc.nl

BCC laat de concurrentie kansloos op het gebied van witgoed. Laat WUA! haar respondenten online zoeken
naar een wasmachine, dan wijst 35% BCC aan als favoriet. BCC stijgt naar de derde plaats en schaart zich
onder het selecte gezelschap van websites die een eindscore van 8 of hoger halen. Saillant detail is dat Bol.com een maand na het WUA!-onderzoek begon met de verkoop van witgoed.

Onderlinge niveauverschillen worden groter

De top 3 heeft haar voorsprong het afgelopen jaar vergroot. Op de losse categorieën scoort de top 3 ruim 1,1 punt boven het gemiddelde van de Top 100. In 2011 was het verschil nog gemiddeld 0,9 punt. In de meeste branches blijkt dan ook dat de twee of drie beste websites samen de helft van de totale voorkeur opeisen. Zoals de onderzoeken van WUA! al jaren uitwijzen, is het van ongekend belang de beste website in een branche te hebben.

24-sept-2012-Top-100-2012-gemiddelden-per-thema

De WUA! Web Performance Scan

  • Respondenten oriënteren zich op een product of dienst.
  • Zoekstrategie en beslissingsfactoren zijn vrij om zelf te bepalen.
  • Gevonden websites worden op 10 onderdelen beoordeeld.
  • Na 2 uur kiezen de respondenten een favoriete aanbieder.
  • In een groepsdiscussie worden vervolgens alle bevindingen besproken.

Over WUA!

WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse.
Met grootschalig gebruikersonderzoek maakt WUA! online oriëntatiegedrag inzichtelijk.
De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren.
Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen.
Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.

24-sept-2012-Top-100-2012-Screenshot-Bol

Wat u krijgt in de rapportage:

  • De volledige Top 100
  • De scores van alle websites op alle onderzochte thema’s
  • De beste website per thema
  • De beste website per branche
  • Benchmarks ten opzichte van 2011 en 2010
  • Screenshots van alle websites
  • En nog veel meer interessante onderzoeksresultaten!