Waar letten consumenten op bij het boeken van een dagje uit?

Sep 2016

n september 2016 heeft WUA een onderzoek gedaan naar het online oriëntatiegedrag van ouders met kinderen die op zoek zijn naar een dagje uit in de herfstvakantie. In dit onderzoek gingen 200 respondenten op hun desktop op zoek naar het boeken van een dagje uit.

Attractiepark de Efteling behaalt de eerste plaats met een score van 63 punten. DagjeWeg.nl eindigt met een klein afrondingsverschil met dezelfde score op de tweede plek. Tussen de nummers één en twee en de rest zit een gat van maar liefst 8 tot 10 punten. In dit artikel komen twee inzichten aan bod die uit het onderzoek naar voren zijn gekomen en waaruit blijkt dat Efteling.com en WILDLANDS.nl zeer goed scoren.

1. Beleving, beleving en nog eens beleving

Een dagje uit is leuk en gezellig! Websites die deze positieve beleving goed weten over te dragen aan de website bezoeker hebben een streepje voor bij de eerste indruk.
Attractiepark Efteling.com en dierentuin WILDLANDS.nl gaan in dit onderzoek het verst als het gaat om het overbrengen van een positieve sfeer. Een respondent verwoordt het als volgt: “Je waant je meteen in het park.” Beide websites starten op hun homepage met een flitsende, beeldscherm vullende video waarin de website bezoeker direct in volle vaart wordt meegenomen in het park. De beleving spat van het scherm!

Screenshot homepage Efteling.com

Ook elders op Efteling.com staat het overdragen van sfeer en beleving centraal. De sfeervolle, perfect bij het seizoen passende fotografie spelen hierin een voorname rol.
Of, in de woorden van een respondent: “Hele mooie website, je krijgt meteen het ‘ik wil nu’ gevoel”.

Screenshot Efteling.com

2. Duidelijke presentatie van het aanbod

Het overbrengen van een positieve, fijne sfeer is stap één. Vervolgens is het belangrijk om het aanbod zo duidelijk en attractief mogelijk te presenteren. Het gaat er hierbij onder andere om dat website bezoekers alle relevante informatie kunnen vinden, voldoende keuzemogelijkheden hebben en dat men hieruit gemakkelijk een passende keuze kan maken.
WILDLANDS.nl doet het op dit gebied zeer goed in dit onderzoek. Het dierenpark uit Emmen slaagt er goed om in om de verschillende expedities en de vele dieren die het park rijk is, duidelijk en overzichtelijk onder de aandacht te brengen. In de woorden van een respondent: “duidelijk en zonder verrassingen.”

De drie expedities die WILDLANDS.nl aanbiedt worden telkens op een identieke wijze uitgelicht, waardoor website bezoekers snel een duidelijk beeld krijgen van wat het park te bieden heeft. De vooraf te downloaden expeditie kaart en de met veel foto’s verrijkte presentatie van de in het park aanwezige dieren, vallen goed in de smaak bij de respondenten.