ONLINE BOODSCHAPPEN

Gratis scores, conversiecijfers & marktinsights uit de online boodschappenmarkt.

Download de Insights Update

Web Performance Scan Online Boodschappen

Hoe presteert de Nederlandse online boodschappenmarkt op het gebied van customer experience en web performance?

Datum meest recente onderzoek: April 2018
Datum eerstvolgende onderzoek: April 2019

Op deze pagina download je gratis de WUA Online Boodschappen Insights Update en vind je meer informatie over het volledige rapport van de Web Performance Scan Online Boodschappen.

Veel leesplezier!

Boris Kugel

"Weet binnen twee weken waar je de focus op moet leggen om je conversie te verhogen."

Plan een Afspraak

Boris Kugel, Head of Industry Insurance
boris.kugel@wua.nl / +31 (0)20 531 97 10

  • Web Performance Score
    Onderzoek: Online Boodschappen
    Meting: April 2018
    Land: Nederland
  • Total
  • 1 AH.nl 90
  • 2 Jumbo.com 74
  • 3 Plus.nl 62
  • 4 Coop.nl 60
  • 5 Picnic.nl 51
  • 6 Lidl.nl 47

DOWNLOAD INSIGHTS UPDATE

Vul hieronder je naam en e-mailadres in en download gratis de WUA Online Boodschappen Insights Update Mei 2018:

Dit kan je verwachten als je deze Insights Update downloadt:

  • De onderzoeksopzet & casebeschrijving van het huidige onderzoek

  • Gratis resultaten & scores huidige meting

  • Overview van de conversiecijfers in de online boodschappenmarkt

DE ONDERZOEKSOPZET

Inleiding

Ieder jaar onderzoekt WUA het online oriëntatiegedrag van de Nederlandse consument die op zoek is naar een online supermarkt. Het onderzoek is gebaseerd op het unieke Web Performance Model van WUA. De belangrijkste factoren voor het berekenen van de score per aanbieder zijn Vindbaarheid, Doorgaan, beleving van Look & Feel, Aanbod en Merk en Voorkeur.

De respondenten zijn vrij om hun eigen zoekmethode en voorkeuren te bepalen. Welke websites bezoeken ze? Wat is hun beleving qua merk, aanbod en look & feel van een website? Waarom kiezen ze voor de ene aanbieder en niet voor de andere? Elke respondent beoordeelt minimaal vier websites naar keuze.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op online boodschappen, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom.

Vanuit het gevalideerde Web Performance Model waar WUA de afgelopen 10 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Casus

Respondenten krijgen een realistische casus. Aan de hand van deze casus gaan zij zich online oriënteren op jouw product of dienst:

“Stel je voor dat je volgende week voor 3 vrienden wil koken en je hebt daarvoor boodschappen nodig. Je wil de boodschappen online bestellen en bij je thuis laten bezorgen.

Ga op je desktop, laptop of smartphone alle ingrediënten voor het diner (eten en drinken) bestellen. Ga zo ver mogelijk door in het proces, zonder de boodschappen echt te bestellen.”

Demografische gegevens

De respondenten worden geselecteerd op de volgende criteria:

  • Geslacht
  • Leeftijd
  • Opleidingsniveau
  • Geografische locatie: steden groter dan 100.000 inwoners.

Leren van de besten in de online boodschappenmarkt

Bij WUA geloven we dat kijken naar wat anderen goed doen en hiervan leren, jou helpt om digitaal de snelste slagen te maken in jouw pad naar excellente klantervaringen en in jouw roadmap voor Digital Excellence in de online boodschappenmarkt. Leren van de beste(n) is inspirerend, groeiversnellend en efficiënt: het digitale wiel opnieuw uitvinden kán, maar terwijl je dit aan het doen bent ligt de concurrentie op de loer.

Maatwerkrapport nu beschikbaar


Een volledig onderzoeksrapport inclusief maatwerk aanbevelingen en de volledige benchmarkscores is op aanvraag beschikbaar.

Plan een afspraak en bespreek de mogelijkheden

RECENT NIEUWS IN DE RETAILBRANCHE

Meer Nieuws

GRATIS DOWNLOADS