REISVERZEKERING RANKINGS & INSIGHTS

Gratis scores, conversiecijfers & marktinsights uit de online reisverzekeringsmarkt.

Web Performance Scan Reisverzekering

Hoe presteert de Nederlandse reisverzekeringsbranche online op het gebied van customer experience en web performance?

Datum meest recente onderzoek: September 2018
Datum eerstvolgende onderzoek: Mei 2019

Op deze pagina download je gratis de WUA Reisverzekering Insights Update en vind je meer informatie over het volledige rapport van de Web Performance Scan Reisverzekering.

Veel leesplezier!

Web Performance Score
Onderzoek Reisverzekering

Meting: September 2018

Land: Nederland

Total

1 ANWB.nl 75

2 CentraalBeheer.nl 58

3 ING.nl 57

4 Unive.nl 57

5 Independer.nl 54

6 FBTO.nl 54

7 ABNAMRO.nl 54

8 Rabobank.nl 53

9 HEMA.nl 53

10 AEGON.nl 52

11 nowGo.com 51

12 Allianz.nl 47

13 OHRA.nl 47

Bekijk volledige lijst

Aan de basis van elke Web Performance Scan® ligt het Web Performance Model. Met behulp van dit model worden de details van het oriëntatieproces in kaart gebracht. Uiteindelijk wordt de prestatie van een website weergegeven in één overall score: de Web Performance Score.

DOWNLOAD INSIGHTS UPDATE

Vul hieronder je naam en e-mailadres in en download gratis de WUA Reisverzekering Insights Update September 2018:

Dit kan je verwachten als je deze Insights Update downloadt:

De onderzoeksopzet & casebeschrijving van het huidige onderzoek
Gratis resultaten & scores huidige meting
Overview van de conversiecijfers van 2016 t/m september 2018 in de reisverzekeringenmarkt

DE ONDERZOEKSOPZET

Inleiding

Iedere 6 maanden onderzoekt WUA het online oriëntatiegedrag van de Nederlandse consument die op zoek is naar een reisverzekering. Het onderzoek is gebaseerd op het unieke Web Performance Model van WUA. De belangrijkste factoren voor het berekenen van de score per aanbieder zijn Vindbaarheid, Doorgaan, beleving van Look & Feel, Aanbod en Merk en Voorkeur.

De respondenten zijn vrij om hun eigen zoekmethode en voorkeuren te bepalen. Welke websites bezoeken ze? Wat is hun beleving qua merk, aanbod en look & feel van een website? Waarom kiezen ze voor de ene aanbieder en niet voor de andere? Elke respondent beoordeelt minimaal vier websites naar keuze.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een reisverzekering, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom.

Vanuit het gevalideerde Web Performance Model waar WUA de afgelopen 10 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Casus

Respondenten krijgen een realistische casus. Aan de hand van deze casus gaan zij zich online oriënteren op jouw product of dienst:

“Een doorlopende reisverzekering is een product waarmee je je financieel kunt verzekeren voor onverwachtse gebeurtenissen tijdens je vakantie. Bijvoorbeeld bagage die wordt gestolen.

Stel, je gaat meerdere keren op vakantie dit jaar en hebt een doorlopende reisverzekering nodig. Ga je op het internet oriënteren op een doorlopende reisverzekering voor jezelf.

Ga zo ver door op de website als je kunt, maar sluit niet daadwerkelijk de doorlopende reisverzekering af”

Demografische gegevens

De 400 respondenten worden zorgvuldig geselecteerd op Geslacht, Leeftijd, Opleidingsniveau, Geografische locatie en zijn binnen het huishuiden verantwoordelijk voor het afsluiten van verzekeringen.

Leren van de besten in de reisverzekeringmarkt

Bij WUA geloven we dat kijken naar wat anderen goed doen en hiervan leren, jou helpt om digitaal de snelste slagen te maken in jouw pad naar excellente klantervaringen en in jouw roadmap voor Digital Excellence in de reisverzekeringmarkt. Leren van de beste(n) is inspirerend, groeiversnellend en efficiënt: het digitale wiel opnieuw uitvinden kán, maar terwijl je dit aan het doen bent ligt de concurrentie op de loer.