ZORGVERZEKERING 2019

Gratis scores, conversiecijfers & marktinsights uit de online zorgverzekeringsmarkt

Download de Insights Update

Digital Sales Scan Zorgverzekering

Na het bekendmaken van de premies voor een zorgverzekering heeft WUA aan 1.200 consumenten gevraagd om zich vrij online te oriënteren op het afsluiten van een zorgverzekering voor 2019.

We hebben voor het derde jaar op rij het aantal consumenten in dit onderzoek verhoogd naar 1.200 om een nóg scherper marktbeeld neer te zetten met rijkere data, ook over kleinere spelers in de markt.

Op deze pagina download je gratis de WUA Zorgverzekering Insights Update November 2018, onderaan op deze pagina vind je meer informatie over het volledige rapport van de Digital Sales Scan Zorgverzekering.

Boris Kugel

"Weet binnen twee weken waar je de focus op moet leggen om je conversie te verhogen."

Plan een Afspraak

Boris Kugel, Head of Industry Insurance
boris.kugel@wua.nl / +31 (0)20 531 97 10

In het vierde kwartaal van 2018 heeft WUA zijn vragenlijst verbeterd en ook het Web Performance Model opgefrist. De Web Performance Score wordt uitgefaseerd en vervangen door de Digital Sales Score én de Digital CX-score. Lees er hier meer over.
  • Digital Sales Score
    Onderzoek: Zorgverzekering
    Meting: November 2018
    Land: Nederland
  • Totaal Desktop Mobiel
  • 1 Independer.nl 29 27 31
  • 2 CZ.nl 21 20 22
  • 3 ZilverenKruis.nl 20 18 23
  • 4 DSW.nl 17 17 17
  • 5 Consumentenbond.nl 16 17 14
  • 6 Menzis.nl 14 16 11
  • 7 Unive.nl 13 13 14
  • 8 VGZ.nl 13 12 14
  • 9 FBTO.nl 12 11 13
  • 10 DeFriesland.nl 12 9 15
  • 11 Zorgwijzer.nl 12 13 10
  • 12 Anderzorg.nl 11 11 11
  • 13 Ditzo.nl 10 9 11
  • 14 Interpolis.nl 10 9 11
  • 15 ZorgenZekerheid.nl 10 11 8
  • 16 Bewuzt.nl 10 8 11
  • 17 ZorgKiezer.nl 8 8 9
  • 18 OHRA.nl 8 8 7
  • 19 Pricewise.nl 7 7 7
  • 20 Rabobank.nl 7 9 5
  • 21 Zorgverzekering.net 7 8 5
  • 22 Promovendum.nl 6 7 5
  • 23 ZEKUR.nl 6 8 5
  • 24 ZorgverzekeringHEMA.nl 6 8 4
  • 25 hoyhoy.nl 5 4 7
  • 26 Overstappen.nl 5 4 5
  • 27 NN.nl 4 7 0
  • 28 Just.nl 3 3 4
  • 29 Vergelijkjezorgverzekering.nl 2 2 3
  • Bekijk volledige lijst
  • Hoogste totaalscore
  • Hoogste score op device

Digital CX Ranking

De Digital CX-score is een weergave van de totale ervaring op de website en gebaseerd op vragen rondom de thema’s Look&Feel, Aanbod en Merk. De score bestaat uit een gewogen gemiddelde van deze onderdelen, waarbij onderdelen die meer impact hebben op uiteindelijke voorkeur zwaarder meewegen. Uit onze analyses is bijvoorbeeld gebleken dat elementen Aanbod en Merk zwaarder meewegen in het genereren van voorkeur dan Look&Feel.

  • Digital CX-Score | Desktop
    Onderzoek Zorgverzekering
    Meting: November 2018
    Land: Nederland
  • Score
  • 1 Consumentenbond.nl 66
  • 2 ZilverenKruis.nl 64
  • 3 FBTO.nl 64
  • 4 DeFriesland.nl 64
  • 5 VGZ.nl 64
  • 6 CZ.nl 63
  • 7 Independer.nl 63
  • 8 Menzis.nl 63
  • 9 Unive.nl 62
  • 10 Anderzorg.nl 62
  • 11 Pricewise.nl 62
  • 12 Zorgwijzer.nl 62
  • 13 OHRA.nl 61
  • 14 Zorgkiezer.nl 59
  • 15 Rabobank.nl 59
  • 16 Ditzo.nl 59
  • 17 ZEKUR.nl 56
  • 18 Promovendum.nl 55
  • 19 Just.nl 43
  • Digital CX-Score | Smartphone
    Onderzoek Zorgverzekering
    Meting: November 2018
    Land: Nederland
  • Score
  • 1 FBTO.com 68
  • 2 Consumentenbond.nl 68
  • 3 Unive.nl 67
  • 4 Independer.nl 66
  • 5 Menzis.nl 65
  • 6 ZilverenKruis.nl 65
  • 7 CZ.nl 65
  • 8 Zorgkiezer.nl 63
  • 9 VGZ.nl 63
  • 10 Ditzo.nl 61
  • 11 OHRA.nl 60
  • 12 Rabobank.nl 60
  • 13 Zorgwijzer.nl 59
  • 14 Promovendum.nl 59
  • 15 Just.nl 54

DOWNLOAD INSIGHTS UPDATE

Vul hieronder je naam en e-mailadres in en download gratis de WUA Zorgverzekering Insights Update November 2017:

Dit kan je verwachten als je deze Insights Update downloadt:

  • Diepgaande cijfermatige insights uit het huidige onderzoek

  • Gratis resultaten & scores huidige meting

  • Overview van de conversiecijfers van 2016 t/m 2018 in de zorgverzekeringsmarkt

Preview

DE ONDERZOEKSOPZET

Inleiding

Ieder jaar onderzoekt WUA het online oriëntatiegedrag van de Nederlandse consument die op zoek is naar een zorgverzekering. Het onderzoek is gebaseerd op het unieke Web Performance Model van WUA. De belangrijkste factoren voor het berekenen van de score per aanbieder zijn Vindbaarheid, Doorgaan, beleving van Look & Feel, Aanbod en Merk en Voorkeur.

De respondenten zijn vrij om hun eigen zoekmethode en voorkeuren te bepalen. Welke websites bezoeken ze? Wat is hun beleving qua merk, aanbod en look & feel van een website? Waarom kiezen ze voor de ene aanbieder en niet voor de andere? Elke respondent beoordeelt vijf websites naar keuze.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een zorgverzekering, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom.

Vanuit het gevalideerde Web Performance Model waar WUA de afgelopen 8 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Casus

Respondenten krijgen een realistische casus. Aan de hand van deze casus gaan zij zich online oriënteren op jouw product of dienst:

“Ga je online oriënteren op een zorgverzekering. Verdiep je hierin.

Doorloop het proces om een nieuwe zorgverzekering aan te vragen.”

Demografische gegevens

De 1200 respondenten worden zorgvuldig geselecteerd op onder meer leeftijd en gezinssituatie.

De apparaten die in dit onderzoek gebruikt worden zijn:

  • Desktop N = 700
  • Smartphone N = 500

Plan een afspraak

Plan een afspraak in met een van onze digital experts voor de Web Performance Scan Zorgverzekering en ontdek welke stappen jij online moet zetten om meer klanten voor jou te laten kiezen in plaats van voor je concurrent.

Plan direct een afspraak en bespreek de mogelijkheden

RECENT NIEUWS IN DE VERZEKERINGSMARKT

Meer Nieuws

GRATIS DOWNLOADS