Cases2018-08-28T15:08:01+00:00

CLIENT CASE STUDIES

WUA helpt een groot aantal bedrijven bij het verbeteren van de customer experience en het verhogen van de conversie. Onze rapporten geven direct inzicht in de verbeterpunten van de online sales en service journeys en de positie ten opzichte van de concurrenten.

Hieronder vind je een aantal case studies waarin je ziet tegen welke uitdagingen bedrijven aanlopen en hoe de rapporten van WUA helpen om deze uitdagingen aan te pakken en de conversie te verhogen.

Case T-Mobile Thuis WUA

T-Mobile

Continu optimaliseren is voor het team van T-Mobile Thuis dagelijkse kost. Toch bleef de afstand tussen KPN en Ziggo in het verleden groot: er moest worden opgebokst tegen de hoge naamsbekendheid en er was behoefte aan een frisse blik en een ander perspectief op de customer journey.

Met de Web Performance Scan Deepdive (2017) en de Web Performance Scan Telecompakket Tracker (kwartaalmeting doorlopend in 2018) helpt WUA T-Mobile Thuis het gat met de concurrentie te dichten.

Lees verder

Achmea

De WerkenBij website van Achmea was al enige tijd aan een drastische verbeterslag toe. Halverwege 2017 werd het traject ingezet om de website volledig opnieuw op te bouwen.

In december 2017 besloot Achmea met WUA in zee te gaan en het Recruitment Best Practice Report 2017-2018 af te nemen. In januari werd met de bouw van de nieuwe WerkenBij website gestart. Op basis van de best practices uit het rapport heeft Achmea kunnen leren van de aanpak van onder anderen Deloitte, Rijksoverheid, ING, PWC, bol.com en Coolblue.

Lees verder

Greenchoice

In the first quarter of 2018, the marketing and digital team at Greenchoice focused on improving the digital touchpoint for the energy business proposition. They improved the look&feel, sharpened the proposition and improved in content creation and readability. With great first improvements before the research (such as a 37% increase in traffic), Greenchoice wanted to take it to the next level and focus on the digital experience.

What do potential customers think about this new digital environment, in relation to the competition? That is where WUA came in, and the results are very interesting.

Lees verder

KLANTEN BEOORDELEN ONS GEMIDDELD MET EEN:

8,7

gemiddeld klantcijfer

"WUA-sessies zetten je weer op scherp om kritisch naar je eigen site en die van de concurrent te kijken."

Marieke van Stempvoort - Centraal Beheer Achmea
Marieke van Stempvoort

"Relevante thema’s waarin de antwoorden vanuit de klant duidelijk inzichtelijk zijn gemaakt."

Paul van Arendonk - KPN
Paul van Arendonk

"Zeer uitgebreid onderzoek, goed weten samen te vatten en begrijpelijk te presenteren en de nadruk te leggen op meest belangrijke learnings."

Eva Rekers - Samsung
Eva Rekers

"WUA biedt een verhelderend inzicht in performance tov concurrentie waarbij de juiste relevante details worden besproken."

Linda Palmen - Vodafone Nederland
Linda Palmen
Ontdek wat WUA voor jou kan betekenen