The Digital Excellence Challenge

Hoe kun je winnen op customer experience?

Download nu gratis: The Digital Excellence Challenge 2017-09-29T13:22:21+00:00

The Digital Excellence Challenge

Afgelopen jaar hebben we 23 diepte-interviews gehouden met de winnaars uit onze benchmark onderzoeken. Wat hebben zij gemeen met elkaar? Wat zijn hun geheimen? Wat zijn de belangrijkste uitdagingen? Wat is hun toverformule om digitaal te excelleren? Wat kan jij hiervan leren?

Download het ebook The Digital Excellence Challenge nu gratis.

Ja, ik wil het ebook The Digital Excellence Challenge nu gratis downloaden.

  • Meer dan 84 pagina’s vol strategie, aanpak, tactiek en inspiratie om digitaal te excelleren.
  • Hoe kun je winnen en de nummer 1-positie claimen op het gebied van customer experience
  • 8 hoofdstukken vol inzichten en tactieken om direct aan de slag te gaan
  • Inspirerende interviews met 25 digitale winnaars in 23 interviews
Ja, ik wil dit boek nu downloaden

Liever een fysiek exemplaar? Een hardcover uitgave is te krijgen via bol.com en Managementboek.nl.

“The Digital Excellence Challenge is een must-read voor iedereen in de digitale industrie, het laat zien dat er een duidelijke business case is voor een laserfocus op je klant. Dit boek geeft inzicht in hoe bedrijven vanuit verschillende industrieën bezig zijn om hun online aanwezigheid te verbeteren. Goed om te zien dat de winnaars mobile first denken.”
Jorden Lentze, Conversion Industry Manager – Google
“Superleuk en inspirerend boek! Geweldig omdat het zo lekker praktisch is opgeschreven: gewoon zoals het gaat, staat het er. Zo zie je het niet vaak. Daarom vind ik het extra waardevol.”
Hans Stommels, Insights & Customer Experience Manager - Achmea
“We zitten midden in de digitale transformatie van de samenleving en de economie. Willen organisaties succesvol zijn en blijven, dan zullen ze zelf ook die digitale transformatie moeten maken. WUA biedt met het Digital Excellence Program een goede meetlat voor die transformatie en laat in dit boek de digitale koplopers aan het woord. Een inspiratiebron voor alle digitale transformers!”
Marco Derksen, Oprichter - Marketingfacts.nl

“De basis van een succesvolle A/B test is de juiste hypothese. Benchmark onderzoek is een belangrijke inspiratie om deze goed en scherp op te stellen, en als organisatie te versnellen. In dit boek leer je hoe je dit doet. Een must read voor iedereen die wil winnen op het web!”

Martijn Geerlings, Head of Sales - Optimizely

Overzicht van de digitale winnaars in het boek;

  • Erna van der Neut – Manager Communicatie (Liander)
  • Suzanne Donselaar – Online Marketeer (Liander)
  • Arjan van der Meer – Marketing Director (Kwik-Fit)
  • Paul Wassenaar – Manager (JustLease)
  • Daniel Bäumer – Head of Digital (Vodafone Duitsland)
  • Ben Vooren – Manager Online Sales (Telfort)
  • Maarten Goedvolk – Scrum Manager (KPN/Telfort)
  • Jeroen Oosterbaan – Online Marketing Manager (Simyo)
  • Peter Sonke – Director Online Sales (KPN)
  • Marcel van der Laan – Senior Online Sales Specialist E-Commerce (ABN AMRO)
  • Stephan Schroeders – Head of E-Commerce Lenen & Hypotheken (ABN AMRO)
  • Linda Daamen – Online Sales Specialist (ABN AMRO)
  • Jan-Willem Mannen – Customer Journey Expert (ING) 
  • Angela Havenaar – Customer Journey Expert Particulier Betalen (ING)
  • Andre Kragtwijk – Hoofd Marketing en Communicatie (ASN Bank)
  • Robert Hollander –  Business Manager Directe Distributie (Monuta)
  • Jeroen van Eekelen – Senior Manager Online Klantcontact (Zilveren Kruis)
  • Hans de Bruin – Manager Online Marketing (Independer)
  • Nancy Schuurmans – Manager Online Marketing (DELA) 
  • Rob van Beers – Teamleider Online (DAS)
  • Ivonne van den Heuvel – Commercieel Directeur (ANWB Verzekeren)
  • Nils Vergeer – Online Strateeg (CZ)
  • Edouard Rekko – Commercieel Directeur (Fietsenwinkel.nl)
  • Martin de Boer –  Marketing Director (Corendon)
  • Paul van Breugel – Vice-President Global Marketing (Travix International)

Ja, ik wil het ebook The Digital Excellence Challenge nu gratis downloaden.

  • Meer dan 84 pagina’s vol strategie, aanpak, tactiek en inspiratie om digitaal te excelleren.
  • Hoe kun je winnen en de nummer 1-positie claimen op het gebied van customer experience
  • 8 hoofdstukken vol inzichten en tactieken om direct aan de slag te gaan
  • Inspirerende interviews met 25 digitale winnaars in 23 interviews

Deel dit boek met je netwerk:

Preview:

Digitale experts over The Digital Excellence Challenge:

“The Digital Excellence Challenge is een must-read voor iedereen in de digitale industrie, het laat zien dat er een duidelijke business case is voor een laserfocus op je klant. Dit boek geeft inzicht in hoe bedrijven vanuit verschillende industrieën bezig zijn om hun online aanwezigheid te verbeteren. Goed om te zien dat de winnaars mobile first denken.”
Jorden Lentze, Conversion Industry Manager – Google
“Superleuk en inspirerend boek! Geweldig omdat het zo lekker praktisch is opgeschreven: gewoon zoals het gaat, staat het er. Zo zie je het niet vaak. Daarom vind ik het extra waardevol.”
Hans Stommels, Insights & Customer Experience Manager - Achmea

“De basis van een succesvolle A/B test is de juiste hypothese. Benchmark onderzoek is een belangrijke inspiratie om deze goed en scherp op te stellen, en als organisatie te versnellen. In dit boek leer je hoe je dit doet. Een must read voor iedereen die wil winnen op het web!”

Martijn Geerlings, Head of Sales - Optimizely
“We zitten midden in de digitale transformatie van de samenleving en de economie. Willen organisaties succesvol zijn en blijven, dan zullen ze zelf ook die digitale transformatie moeten maken. WUA biedt met het Digital Excellence Program een goede meetlat voor die transformatie en laat in dit boek de digitale koplopers aan het woord. Een inspiratiebron voor alle digitale transformers!”
Marco Derksen, Oprichter - Marketingfacts.nl

Send this to a friend