DIGITAL EXCELLENCE MONITOR: TELECOM
Inzage in de digitale customer experience per branche
Telecom
Met een minimaal verschil achter de komma weet Ziggo de hoogste eindscore te pakken binnen de telecombranche in de 2017 editie van de Digital Excellence Monitor. De telecomreus moet op het thema Merk in KPN nog steeds haar meerdere erkennen, maar dankzij de sterkere score op Aanbod wordt de overwinning veilig gesteld. Vorig jaar eindigde Ziggo met 74 punten nog op de 5de plek, en hoewel de site op alle fronten verbetering laat zien, is het de verbetering op het onderdeel Merk die in het oog springt.
“I am very proud to see digital becoming one of the big pillars of the VodafoneZiggo joint venture. That gives a lot of empowerment to the team, within the department, but also broader within the overall organisation. In the end, it’s the best (digital) people with the richest skills that create the best digital experience! …And results speak for themselves!”
RANGLIJST TELECOM
MERK
AANBODLOOK &
FEELEIND
SCORE- 1Ziggo.nl77777978
- 2KPN.com79757978
- 3Telfort.nl 76767877
- 4Ben.nl76777777
- 5T-Mobile.nl76747676
- 6Vodafone.nl75747575
MERK
AANBODLOOK &
FEELEIND
SCORE- 7XS4ALL.nl76737575
- 8Simyo.nl72747473
- 9Tele2.nl72737573
- 10Belsimpel72737373
- 11hollandsnieuwe.nl70727572
- 12SimOnly.nl67727270
DOWNLOAD HET RAPPORT
Vul hieronder je naam en e-mailadres in en download gratis het complete Digital Excellence Monitor 2017 rapport:
Dit kan je verwachten als je het rapport download:
Best practices uit elke branche op de drie thema’s
Interviews met de besten per branche
Meer dan 80 pagina’s vol inzichten en inspiratie om digitaal te excelleren
De komende weken meer waardevolle insights per email
De mogelijkheid om je in te schrijven voor een gratis Digital Excellence Masterclass
BEKIJK DE RANGLIJSTEN PER BRANCHE
De Digital Excellence Monitor 2017 is een benchmarkrapport dat inzicht geeft in de customer experience van consumenten voor de aanschaf van een product of dienst in 7 belangrijke branches waar WUA onderzoek in heeft gedaan (periode 2016 – 2017). Bekijk hier de ranglijsten per branche. Download het complete rapport voor de analyse, interviews en best practices per branche.
DIGITAL EXCELLENCE MONITOR BEREKEND UIT:
Wij geloven in benchmarken. Niet alleen van de winnaar binnen een journey kun je leren, ook de hoogst scorende websites binnen en buiten je branche bieden inspiratie. Dit WUA Digital Excellence Monitor 2017 rapport is gebaseerd op de resultaten van de Web Performance Scans die WUA heeft uitgevoerd in de periode augustus 2016 t/m juli 2017.
VOORGAANDE EDITIES:
MEER OVER DIGITAL EXCELLENCE
10 jaar WUA: Mijn top 10 ondernemerslessen
In januari 2008 ben ik samen met mijn broer Henk WUA gestart, met als doel: een fantastisch bedrijf neerzetten met de [...]
Jaap Lankamp & Mike Baardman (Keuken Kampioen): “Investeren in CRM is dé oplossing voor het servicevraagstuk”
Keuken Kampioen is in de ogen van potentiële klanten de beste in dit WUA-onderzoek naar de online oriëntatie op de aanschaf [...]
Albert de Koning (Essent): “Klantinzicht is de zuurstof voor de marketeer”
Essent is in de ogen van potentiële klanten de beste in het WUA-onderzoek naar de online oriëntatie op het afsluiten van [...]