CentraalBeheer.nl wint online oriëntatie onderzoek op desktop naar een ziekteverzuimverzekering

2018-02-19T12:16:59+00:00 23 januari 2018|News & Rankings, Verzekeringen, Web Performance Scan|

AMSTERDAM – WUA vroeg 100 consumenten om zich online te oriënteren op een passende verzuimverzekering. In deze benchmarkstudie, waarin consumenten vrij zijn zelf te bepalen welke 4 websites zij bezoeken en beoordelen, wordt de top 3 gevormd door CentraalBeheer.nl, Rabobank.nl en Allianz.nl.

  • Web Performance Score
    Onderzoek Ziekteverzuim Zakelijk
    Meting: Januari 2018
    Land: Nederland
  • Desktop
  • 1 CentraalBeheer.nl 84
  • 2 Rabobank.nl 76
  • 3 Allianz.nl 61
  • 4 ZilverenKruis.nl 57
  • 5 Interpolis.nl 51
  • 6 Sazas.nl 49
  • 7 MEVAS.nl 47
  • Bekijk volledige lijst

>>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de WUA Ziekteverzuimverzekering Insights Update Januari 2018.

Op basis van de gemiddelde consumentenscores op desktop wint CentraalBeheer.nl dit onderzoek met een score van 84. Rabobank.nl eindigt op de tweede plaats met een score van 76 waarna Allianz.nl op grote afstand volgt met 61 punten. In de berekening van de scores tellen zowel ‘vindbaarheid’, customer experience scores: ‘look & feel’, ‘aanbod’, ‘merk’ en tot slot ‘voorkeur’ mee.

Consumenten zijn het onderzoek gestart aan de hand van onderstaande case:

“Als werkgever ben je verplicht (een deel van) het loon van zieke werknemers door te betalen. Een verzuimverzekering vergoedt (een gedeelte van) het loon dat je moet doorbetalen bij ziekte van personeel.
Ga je op internet oriënteren op een passende verzuimverzekering voor jouw bedrijf. Ga zo ver mogelijk door op de website, maar ga niet daadwerkelijk een verzuimverzekering afsluiten.”

Vragen die de consumenten krijgen tijdens de uitgebreide online oriëntatie zijn vragen rondom:

  • Vindbaarheid
  • Eerste Indruk (Look & Feel, Aanbod en Merk)
  • Doorgaan
  • Verdiepingspagina’s (Look & Feel, Aanbod en Merk)
  • Voorkeur
  • Aanvraagproces

CentraalBeheer en Rabobank duidelijke koplopers

CentraalBeheer.nl en Rabobank.nl zijn de koplopers in dit onderzoek. CentraalBeheer.nl wordt veruit het meest bezocht van alle partijen met een vindbaarheid van maar liefst 90%, daarna Rabobank met 77% en Allianz met 48%. Ook op gebied van voorkeur zijn er grote afstanden. Weer steken Centraalbeheer en Rabobank met kop en schouders boven de rest uit. Uiteindelijk kiest 38% voor CentraalBeheer.nl en 26% voor Rabobank.nl, waarna een verschil van 21% tussen de nummer 2 en 3.

WUA Ziekteverzuimverzekering Insights Update Januari 2018.

Download nu gratis de kakelverse editie van de WUA Ziekteverzuimverzekering Insights Update Januari 2018. In deze update bespreken we de huidige meting van januari 2018 en geven we een overview van de conversiecijfers uit de huidige meting, themascores uit het WUA Web Performance Scan-model, en wat kan jij daar als professional in de ziekteverzuimverzekeringenmarkt van leren?

  • 5 diepgaande insights uit het huidige onderzoek

  • Gratis resultaten & scores huidige meting

  • Conversie: Vindbaarheid en voorkeur uit de huidige meting

Ja, ik wil deze gratis update direct downloaden

Conversie erg verdeeld onder de kleinere spelers

CentraalBeheer.nl en Rabobank.nl converteren ook weer het beste met 42% en 34%. De nummer 3 uit het onderzoek Allianz.nl staat in dit geval op de laatste plaats (10%). Dit komt door de relatief lage voorkeur ten opzichte van de vindbaarheid. Sazas.nl en Interpolis.nl hebben na Rabobank.nl de hoogste conversie (20%). Interpolis.nl doet het goed op de verschillende thema’s, vooral op Look&Feel maar ook op merk.

>>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de WUA Ziekteverzuimverzekering Insights Update Januari 2018.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een ziekteverzuimverzekering, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 10 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Voor wie is dit onderzoek van belang?

In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd. Om digital excellence te bereiken zien we bij WUA dat het van groot belang is dat de volgende personen en afdelingen betrokken zijn bij/baat hebben van dit onderzoek:

  • Iedereen die commercieel verantwoordelijk is: The winner takes it all.
  • Directie: voor de juiste richting en mentaliteit in de organisatie.
  • De digitaal verantwoordelijke: geef de juiste inzichten, richting en energie aan je team.
  • Online marketeers: direct met de aanbevelingen aan de slag voor een hogere conversie.
  • Research: gedegen onderzoek met gevalideerd model is de basis voor digitaal succes.
  • Propositie/marketing: Naast ‘Look & Feel’ zijn de thema’s ‘Aanbod en Merk’ van essentieel belang in het aankoopproces.

De mate van samenwerking van bovenstaande stakeholders kan digitaal succes maken of breken!

Maatwerkrapport: Web Performance Scan Ziekteverzuimverzekering Januari 2018

Het complete rapport Web Performance Scan Ziekteverzuimverzekering Januari 2018 is een uniek maatwerkrapport inclusief alle scores en aanbevelingen en geeft direct inzicht hoe de klantervaring te optimaliseren en conversie te verhogen.

  • Weet waar je staat ten opzichte van consument-
    verwachtingen en de ervaring die anderen in de markt leveren.

  • Ken je belangrijkste verbeterpunten en hoogste prioriteiten voor conversie-optimalisatie

  • Leer van best practices binnen en buiten de branche en leer van de besten

Bekijk de tarieven en bestel