Centraal Beheer wint online oriëntatie onderzoek naar arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)

2017-04-21T09:55:35+00:00 20 april 2017|News & Rankings, Web Performance Scan|

AMSTERDAM – CentraalBeheer.nl zet met een Web Performance score van 78 de hoogste score neer onder ZZP’ers en directeur-grootaandeelhouders (DGA’s) wanneer zij zich oriënteren op het afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV). CentraalBeheer laat de competitie ver achter zich in dit onderzoek: de nummer twee AEGON.nl volgt met 68 punten en de nummer 3 Klaverblad.nl met 58 punten.

Ranking Web Performance Scan AOV maart 2017

Dit online oriëntatieonderzoek in de zakelijke doelgroep is in opdracht van WUA onafhankelijk uitgevoerd in maart 2017 onder 100 ZZP’ers en DGA’s. CentraalBeheer scoort het hoogst op vindbaarheid met 73%. De nummer 2 AEGON volgt met 59%, nummer 3 Klaverblad.nl zet een vindbaarheidsscore van 28% op het bord.

Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in onze WUA Ondernemers Update April 2017.

 Maatwerkrapport: Web Performance Scan AOV Maart 2017

Het complete rapport Web Performance Scan Arbeidsongeschiktheidsverzekering Maart 2017 is een uniek maatwerkrapport inclusief alle scores en aanbevelingen en geeft direct inzicht hoe de klantervaring te optimaliseren en conversie te verhogen.

  • Weet waar je staat ten opzichte van consumentverwachtingen en de ervaring die anderen in de markt leveren.

  • Ken je belangrijkste verbeterpunten en hoogste prioriteiten voor conversie-optimalisatie

  • Leer van best practices binnen en buiten de branche en leer van de besten

Web Performance Scan Arbeidsongeschiktheidsverzekering Report

5 interessante insights uit dit onderzoek

Digital Excellence is, dat blijkt ook weer in dit onderzoek, bittere noodzaak. Om de concurrentie te verslaan, moet je uiteindelijk in de volledige customer journey een excellente digitale ervaring bieden en de nummer 1 positie in voorkeur innemen. Niet alleen gevonden worden en hoog scoren in Google is voldoende. Hieronder een aantal interessante insights uit het onderzoek:

  1. CentraalBeheer zet naast de uitstekende vindbaarheid van 73% ook een zeer goede score neer op voorkeur: 34% van de ZZP’ers en DGA’s heeft CentraalBeheer.nl gekozen als nummer 1. Voor AEGON.nl ligt dit percentage op 10%, voor Klaverblad.nl op 9%.
  2. De nummer 4 Rabobank scoort met 34% vindbaarheid hoger op dit thema dan de nummer 3 Klaverblad.nl (28%). Op de onderliggende thema’s zet Rabobank vergeleken met de top 3 vergelijkbare scores neer, op Voorkeur blijft Rabobank achter met 7%.
  3. In dit onderzoek scoort Movir.nl een nummer 5 positie met 49 punten, een verschil van 29 punten met de nummer 1 CentraalBeheer.nl. De Look&Feel van Movir.nl wordt in de Verdiepingsfase gewaardeerd met 79 punten, een vergelijkbare score met de top 3. Op de thema’s Merk en Aanbod loopt Movir.nl echter stevig achter ten opzichte van de nummer 1 (-12 voor Aanbod en -10 voor Merk).
  4. Van de respondenten in het onderzoek had 10% AEGON.nl als voorkeur voor de eerste plaats. Opvallend is, dat 26% van de respondenten AEGON.nl op de tweede plaats zet qua voorkeur.
  5. In dit WUA oriëntatie-onderzoek kwamen nog meer aanbieders voor waar AOV’s kunnen worden afgesloten dan de 5 die zijn opgenomen in de ranking van maart 2017. Deze aanbieders zijn onvoldoende gevonden en beoordeeld in de vrije oriëntatie om valide uitspraken over te doen, maar wel de moeite van het vermelden waard voor een volledig marktbeeld. Het zijn: Amersfoortse.nl, Delta Lloyd, Reaal.nl en ZZP-Nederland.nl

Meer insights uit dit onderzoek lees je in onze WUA Ondernemers Update April 2017.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op het afsluiten van een AOV, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 8 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Voor wie is dit onderzoek van belang?

In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd. Om digital excellence te bereiken zien we bij WUA dat het van groot belang is dat de volgende personen en afdelingen betrokken zijn bij/baat hebben van dit onderzoek:

  • Iedereen die commercieel verantwoordelijk is: The winner takes all.
  • Directie: voor de juiste richting en mentaliteit in de organisatie
  • De digitaal verantwoordelijke: geef de juiste inzichten, richting en energie aan je team
  • Online marketeers: direct met de aanbevelingen aan de slag voor een hogere conversie
  • Research: gedegen onderzoek met gevalideerd model is de basis voor digitaal succes
  • Propositie/marketing: Naast Look&Feel zijn de thema’s Aanbod en Merk van essentieel belang in het aankoopproces.

De mate van samenwerking van bovenstaande stakeholders kan digitaal succes maken of breken!

WUA Ondernemers Update April 2017

Download nu gratis de kakelverse editie van de WUA Ondernemers Update April 2017. In deze update bespreken we 2 recente digitale best practices uit de WUA Benchmark, speciaal gericht op Nederlandse ondernemers. Verder bespreken we de huidige meting van de Web Performance Scan Betaalrekening Zakelijk en Arbeidsongeschiktheidsverzekering maart 2017. Welke aanbieders scoren er het beste op de themascores uit het WUA WPS-model, en wat kan jij daar als professional in de bankensector van leren?

  • diepgaande insights uit de huidige onderzoeken (maart 2017)

  • Gratis resultaten & scores huidige metingen (maart 2017)

  • Conversie: Vindbaarheid en voorkeur uit de huidige metingen (maart 2017)

  • digitale best practices

Ja, ik wil deze update direct downloaden

Marjolein van Ballegooij

Marjolein van Ballegooij werkt als Head of Research bij WUA! met speciale aandacht voor de bank en verzekering sectoren.