Independer wint online oriëntatie onderzoek naar een woonverzekering

Door | 2018-03-02T15:57:12+00:00 2 maart 2018|

AMSTERDAMIndepender is met een Web Performance Score van 63 bij consumenten favoriet wanneer zij zich online oriënteren op een woonverzekering. Dit heeft WUA onderzocht door aan 400 consumenten te vragen om op desktop of smartphone naar woonverzekeringen te zoeken. De top 3 wordt gevormd door Independer, CentraalBeheer en Unive.

  • Web Performance Score
    Onderzoek: Woonverzekering
    Meting: Februari 2018
    Land: Nederland
  • Totaal Desktop Mobiel
  • 1 Independer.nl 63 61 65
  • 2 Centraalbeheer.nl 60 60 60
  • 3 Unive.nl 58 58 58
  • 4 FBTO.nl 57 59 54
  • 5 OHRA.nl 54 53 55
  • 6 InShared.nl 53 52 54
  • 7 Interpolis.nl 53 53 53
  • 8 Rabobank.nl 53 50 54
  • 9 ZEKUR.nl 51 52 51
  • 10 AEGON.nl 51 49 53
  • 11 ING.nl 51 51 51
  • 12 Reaal.nl 49 48 50
  • 13 Ditzo.nl 48 47 49
  • 14 ABNAmro.nl 48 - 48
  • 15 NN.nl 46 - 46
  • Bekijk volledige lijst
  • Hoogste totaalscore
  • Hoogste score op device

>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de Woonverzekering Insight Update Februari 2018

Independer blijft aan kop

De afgelopen 3 jaar stond Independer vast op de eerste positie. Het bedrijf is op zowel desktop als smartphone het vaakst favoriet bij consumenten na het oriënteren. Dit, terwijl Independer niet de aanbieder is die het vaakst bezocht wordt in de oriëntatie. Hiermee weet Independer.nl als vergelijker ruim de hoogste conversie van de markt te behalen. Independer scoort goed op aanbod goed. Een sterke ‘Look & Feel’ en een krachtig ‘Aanbod’.

Het bedrijf dat het vaakst bezocht wordt in de oriëntatie is CentraalBeheer. Deze Apeldoornse aanbieder behaalt de meeste voorkeur van de oriënterende consument na de vergelijker Independer.

Qua customer experience scoort nummer drie uit dit onderzoek goed: Unive. Unive weet met name een sterke merkperceptie neer te zetten. Opvallend is dat Reaal op smartphone goed scoort qua customer experience, maar weinig gevonden wordt door de doelgroep.

WUA Woonverzekering Update Februari 2018

Download nu gratis de kakelverse editie van de WUA woonverzekering Insights Update. In deze update bespreken we de huidige meting van februari 2018 en geven we een overview van de conversiecijfers van 2016 tot 2018 in de woonverzekeringen. Welke aanbieders scoren het beste op de themascores uit het WUA Web Performance Scan-model, en wat kan jij daar als professional in woonverzekeringen van leren?

  • 5 diepgaande insights uit het huidige onderzoek (februari 2018)

  • Gratis resultaten & scores huidige meting (februari 2018)

  • Conversie: Vindbaarheid en voorkeur uit de huidige meting (februari 2018)

Ja, ik wil deze gratis update direct downloaden

4 insights uit dit onderzoek

  1. De markt is vrij versnipperd, er zijn veel aanbieders die een stukje van de taart proberen mee te pikken. Dat is ook één van de redenen dat de vergelijker Independer.nl het goed doet, potentiële klanten komen veel aanbieders tegen die niet sterk van elkaar verschillen en moeten zelf bepalen wat voor hen geschikt is.
  2. Independer.nl wint dit onderzoek. Independer.nl is van veel potentiele klanten het beginpunt van de orientatie. Op de Customer Experience thema’s weet Independer.nl de concurrentie te verslaan op aanbod. Daarmee weet Independer.nl uiteindelijk ook de meeste bezoekers te overtuigen om voor ze te kiezen.
  3. CentraalBeheer.nl wordt het vaakst gevonden en weet na Independer.nl de meeste bezoekers te overtuigen om voor ze te kiezen: De reden is het vertrouwen in deze grote speler.
  4. Opvallend is de goede presentatie van Reaal op smartphone. Zij weten als ‘kleine’ speler qua customer experience in zowel de Eerste Indruk als de Verdieping de beste score neer te zetten.

>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de Woonverzekering Insight Update Februari 2018

Doel en relevantie van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een woonverzekering, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom.

In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd. Digital Excellence wordt bereikt door de combinatie van verschillende stakeholders, zoals:

  • Iedereen die commercieel verantwoordelijk is: The winner takes all.
  • Directie: voor de juiste richting en mentaliteit in de organisatie
  • De digitaal verantwoordelijke: geef de juiste inzichten, richting en energie aan je team
  • Online marketeers: direct met de aanbevelingen aan de slag voor een hogere conversie
  • Research: gedegen onderzoek met gevalideerd model is de basis voor digitaal succes
  • Propositie/marketing: Naast Look&Feel zijn de thema’s Aanbod en Merk van essentieel belang in het aankoopproces.

Maatwerkrapport: Web Performance Scan Woonverzekering Februari 2018

Het complete rapport Web Performance Scan Woonverzekering Februari 2018 is een uniek maatwerkrapport inclusief alle scores en aanbevelingen en geeft direct inzicht hoe de klantervaring te optimaliseren en conversie te verhogen.

Web Performance Scan Woonverzekering Report

  • Weet waar je staat ten opzichte van consument-
    verwachtingen en de ervaring die anderen in de markt leveren.

  • Ken je belangrijkste verbeterpunten en hoogste prioriteiten voor conversie-optimalisatie

  • Leer van best practices binnen en buiten de branche en leer van de besten

Bekijk de tarieven en bestel