Monuta.nl wint online oriëntatie onderzoek Uitvaartverzekering

AMSTERDAM – Monuta.nl is met een Web Performance Score van 79 de winnaar wanneer consumenten zich online oriënteren op een uitvaartverzekering. Yarden.nl staat met afronding op nummer 2 (eveneens 79 punten), gevolgd door DELA.nl op de derde plaats (78 punten). Dit blijkt uit onafhankelijk door WUA uitgevoerd online oriëntatieonderzoek op desktop en smartphone (juni 2017) onder n=400 consumenten.

>>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de WUA Uitvaartverzekering Update Juli 2017.

Ranking Web Performance Scan Uitvaartverzekering juni 2017

De nummer 3 DELA.nl wordt in dit onderzoek door de meeste respondenten op de eerste plaats gezet (29%), op de voet gevolgd door de nummer 1 Monuta.nl (28%). De nummer 2 uit het onderzoek Yarden.nl staat qua voorkeur op de derde plaats (22%). De overige aanbieders worden door slechts 6% of minder als eerste keuze genoemd. Op vindbaarheid scoort de nummer 2 Yarden.nl het hoogst (88%), gevolgd door de nummer 1 Monuta.nl (82%) en de nummer 3 DELA.nl (81%). De overige aanbieders hebben een vindbaarheid van 38% of lager.

In de vorige onderzoeken van januari 2016 en januari 2017 stond Monuta.nl ook al op de eerste plaats met hogere scores (respectievelijk 88 punten en 83 punten). Destijds stond de huidige nummer 2 Yarden.nl op de derde plaats en de huidige nummer 3 DELA.nl op de tweede plaats.

WUA Uitvaartverzekering Update Juli 2017

Download nu gratis de kakelverse editie van de WUA Uitvaartverzekering Update Juli 2017. In deze update bespreken we de huidige meting van juni 2017 en geven we een overview van de conversiecijfers van 2015 tot 2017 in de verzekeringsmarkt. Welke aanbieders scoren er het beste op de themascores uit het WUA Web Performance Scan-model, en wat kan jij daar als professional in uitvaartverzekeringen van leren?

  • 5 diepgaande insights uit het huidige onderzoek (juni 2017)

  • Gratis resultaten & scores huidige meting (juni 2017)

  • Conversie: Vindbaarheid en voorkeur uit de huidige meting (juni 2017)

Ja, ik wil deze gratis update direct downloaden

5 Desktop insights uit dit onderzoek

  • Er is sprake van een duidelijke top 3: Monuta.nl, Yarden.nl en DELA.nl. Deze drie aanbieders pakken samen 79% van de markt. Waarbij de nummer 3, DELA.nl de meeste voorkeur krijgt (29%).
  • Wat voorkeur betreft zit er een gat van 16 procentpunten tussen de top 3 en de rest van de aanbieders.
  • De nummer 3 DELA.nl heeft de hoogste conversie (36% met een vindbaarheid van 81%). De winnaar van het onderzoek Monuta.nl staat qua conversie op de tweede plek (34% met een vindbaarheid van 82%). De nummer 2 Yarden.nl staat qua conversie met afstand op de derde plaats (25%) ondanks het feit dat deze aanbieder de hoogste vindbaarheid heeft (88%). Yarden.nl weet minder bezoekers (vergeleken met Monuta.nl en DELA.nl) te overtuigen met hun website. De overige aanbieders hebben een conversie van 19% of lager.
  • De nummer 1 Monuta.nl scoort hoog op alle customer experience thema’s in de Eerste Indruk en in de Verdieping. Met name het verschil op Look & Feel in de Eerste Indruk is groot. In de verdiepende fase scoort ook nummer 3 DELA.nl goed en behaalt vergelijkbare scores als Monuta.nl op Aanbod en Merk.
  • De winnaar van het onderzoek Monuta.nl heeft de hoogste score op Totaaloordeel (77 punten), 6 punten boven het gemiddelde, en wordt op de voet gevolgd door de nummer 3 DELA.nl (76 punten).

>>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de WUA Uitvaartverzekering Update Juli 2017.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een uitvaartverzekering, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 8 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder.

Voor wie is dit onderzoek van belang?

In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd. Om digital excellence te bereiken zien we bij WUA dat het van groot belang is dat de volgende personen en afdelingen betrokken zijn bij/baat hebben van dit onderzoek:

  • Iedereen die commercieel verantwoordelijk is: The winner takes all.
  • Directie: voor de juiste richting en mentaliteit in de organisatie
  • De digitaal verantwoordelijke: geef de juiste inzichten, richting en energie aan je team
  • Online marketeers: direct met de aanbevelingen aan de slag voor een hogere conversie
  • Research: gedegen onderzoek met gevalideerd model is de basis voor digitaal succes
  • Propositie/marketing: Naast Look&Feel zijn de thema’s Aanbod en Merk van essentieel belang in het aankoopproces.

De mate van samenwerking van bovenstaande stakeholders kan digitaal succes maken of breken!

Maatwerkrapport: Web Performance Scan Uitvaartverzekering Juni 2017

Het complete rapport Web Performance Scan Uitvaartverzekering Juni 2017 is een uniek maatwerkrapport inclusief alle scores en aanbevelingen en geeft direct inzicht hoe de klantervaring te optimaliseren en conversie te verhogen.

  • Weet waar je staat ten opzichte van consument-
    verwachtingen en de ervaring die anderen in de markt leveren.

  • Ken je belangrijkste verbeterpunten en hoogste prioriteiten voor conversie-optimalisatie

  • Leer van best practices binnen en buiten de branche en leer van de besten

Bekijk de tarieven en bestel

Marjolein van Ballegooij

Marjolein van Ballegooij werkt als Head of Research bij WUA! met speciale aandacht voor de bank en verzekering sectoren.