AMSTERDAM – Welke energiebedrijf biedt de beste customer experience voor ondernemers als zij een energiecontract afsluiten? WUA onderzocht in mei 2018 de online ervaring wanneer ondernemers zich oriënteren op een zakelijk energiecontract. Nuon gaat aan kop met een Web Performance Score van 78, nummer 2 Eneco scoort 71 punten.

De respondenten voor dit zakelijke energie-onderzoek bestaan uit twee segmenten: ZZP’ers en verantwoordelijke personen voor het afsluiten van energiecontracten voor bedrijven die variëren in grootte van 1-250 fulltime werknemers.

  • Web Performance Score
    Naam onderzoek Energie Zakelijk
    Meting: Mei 2018
    Land: Nederland
  • Totaal
  • 1 Nuon.nl 78
  • 2 Eneco.nl 71
  • 3 Essent.nl 69
  • 4 Greenchoice.nl 61
  • 5 EnergieDirect.nl 56
  • 6 Gaslicht.com 52
  • 7 ENGIE-Energie.nl 49
  • 8 EON.nl 47
  • 9 Oxxio.nl 46
  • Bekijk volledige lijst

>>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de Energie Zakelijk Insights Update Mei 2018.

5 insights uit dit zakelijke energie onderzoek

  • Nuon.nl is de grote winnaar van dit onderzoek als het gaat om prestatie. Deze aanbieder wordt door de meeste ondernemers gevonden en bezocht en scoort een vindbaarheid van 85%. Ook is Nuon bij de meeste deelnemers favoriet 1 op de 5 kiest voor Nuon als aanbieder van een zakelijk energiecontract (voorkeur).

  • Runner-up is Eneco op positie 2, deze aanbieder wordt door 58% bezocht, en krijgt van 17% de voorkeur. Daarmee is de conversie van Eneco hoger. Ook op alle Customer Experience onderdelen (Look&Feel, Aanbod en Merk) weet deze aanbieder hoge ogen te gooien.

  • Greenchoice.nl zet een sterke ervaring neer in de Verdieping. Op zowel Look & Feel, Aanbod als Merk scoort deze aanbieder samen met Eneco het hoogst in dit onderzoek

  • Als het gaat om de prijs/kwaliteitverhouding scoort Energiedirect het best. De zakelijke doelgroep heeft het gevoel hier de meeste waarde te krijgen voor de prijs die ze betalen.

  • De hoogste conversie van het veld is voor Gaslicht.com. Deze vergelijker wordt door 14% van de zakelijke doelgroep bezocht en 5% kiest voor deze vergelijker. Daarmee behaalt Gaslicht.com een conversie van 37%.

>>> Meer resultaten uit dit onderzoek lees je in de Energie Zakelijk Insights Update Mei 2018.

Doel van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital customer experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een zakelijk energiecontract, voor welke aanbieder men kiest en vooral: waarom? Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 10 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder. In het onderzoek leggen de online experts van WUA pijn- en verbeterpunten bloot op alle thema’s volgens het gevalideerde Web Performance Model. Conclusies en aanbevelingen worden per aanbieder op maat geleverd.

WUA Energie Zakelijk Insights Update Mei 2018

Download nu gratis de kakelverse editie van de WUA Energie Zakelijk Insights Update Mei 2018. In deze update bespreken we de huidige meting van mei 2018 en geven we een overview van de conversiecijfers  in de energiemarkt. Welke aanbieders scoren er het beste op de themascores uit het WUA Web Performance Scan-model, en wat kan jij daar als professional in energiemarkt daarvan leren?

  • 5 diepgaande insights uit het huidige onderzoek

  • Gratis resultaten & scores huidige meting

  • Conversie: Vindbaarheid en voorkeur uit de huidige meting

Ja, ik wil deze gratis update direct downloaden