Toyota.nl wint Private Lease Captives onderzoek naar 22 toonaangevende automerken

Door |2018-07-03T12:55:11+00:0029 juni 2018|

AMSTERDAM – In juni 2018 liet WUA 344 consumenten online op zoek gaan naar een private leaseauto bij 22 toonaangevende automerken. Dit grote benchmark onderzoek is proactief door ons uitgevoerd, dit wil zeggen dat het onderzoek beschikbaar is voor alle aanbieders. Het doel van het onderzoek: inzichtelijk krijgen hoe de verschillende automerken hun private lease-aanbod naar de consument communiceren.

Welke website is in de ogen van de consument favoriet? Waar let de consument op bij het kiezen van een private leaseauto? Wat moeten automerken verbeteren om de verkopen in 2018 te verhogen? In dit onderzoek zet Toyota.nl met een Web Performance Score (WPS) van 81 de hoogste score neer. Met een WPS van tevens 81 volgt Renault op afronding op de tweede positie. Volkswagen.nl completeert de top 3 met een WPS van 80.

  • Web Performance Score
    Onderzoek Private Lease Captives
    Meting: Juni 2018
    Land: Nederland
  • Score
  • 1 Toyota.nl 81
  • 2 Renault.nl 81
  • 3 Volkswagen.nl 80
  • 4 Citroen.nl 80
  • 5 Mercedes-Benz.nl 79
  • 6 BMW.nl 79
  • 7 Skoda.nl 78
  • 8 Peugeot.nl 78
  • 9 Hyundai.nl 78
  • 10 Ford.nl 77
  • 11 Audi.nl 77
  • 12 SEAT.nl 77
  • 13 Volvocars.com 76
  • 14 Opel.nl 76
  • 15 MINI.nl 76
  • 16 KIA.com 75
  • 17 Fiat.nl 75
  • 18 Mazda.nl 75
  • 19 Dacia.nl 74
  • 20 Suzuki.nl 73
  • 21 Nissan.nl 71
  • 22 Honda.nl 70
  • Bekijk volledige lijst

Meer resultaten lees je in de Private Lease Captives Insights Update Juni 2018.

Wij feliciteren ook Alcredis Finance, de financiële dienstverlener van Toyota.

Alle merken in de top 4 kennen een ijzersterke Eerste Indruk: op bijna alle thema’s (Look & Feel, Aanbod en Merk) wordt 80 punten of hoger gescoord. Opvallende uitzondering is winnaar Toyota, die op het thema Look & Feel achterloopt.

De belangrijkste reden dat consumenten uiteindelijk voor Toyota kiezen is de prijs-kwaliteit verhouding: de betrouwbaarheid van de auto’s en het kosteninzicht op de website worden vaak door consumenten aangehaald.

Overgrote meerderheid van consumenten wil auto eerst zien voordat ze bestellen

Wanneer wij consumenten vragen wat hun voorkeur heeft als het gaat om het bestellen van een Private leaseauto, dan geeft de overgrote meerderheid (90%) van de consumenten aan dat zij de auto toch eerst nog bij een (lokale) dealer willen zien voordat zij deze daadwerkelijk bestellen.

Ongeveer de helft van de respondenten geeft voorkeur aan leasemaatschappij of dealer

Aan het einde van het onderzoek vragen we of consumenten hun auto liever bestellen bij de website van een (bekende) leasemaatschappij of dealer of bij de website van het automerk zelf. Iets meer dan de helft van de consumenten (51%) geeft de voorkeur aan de website van het automerk zelf, de andere helft (49%) bestelt zijn auto liever bij een leasemaatschappij of dealer.

Top 5 bestaat uit Japanse, Franse en Duitse automerken

De top 5 bestaat naast dit Japanse automerk uit twee Franse (Renault en Citroën) en twee Duitse merken (Volkswagen en BMW). Opvallend is dat de Japanse Toyota als winnaar uit de bus komt maar de andere vier Japanse merken samen met Dacia hekkensluiter zijn.

Niet geheel verrassend doen de Duitse automerken het goed op het thema “Merk”: BMW en Mercedes Benz pakken de 2e en 4e plek. De merken worden gezien als deskundig en professioneel maar verliezen het op sympathie. Renault pakt echter op al deze 3 onderwerpen de eerste positie

7 Insights voor de Auto lease markt

  • De top 5 bestaat uit 1 Japanse (Toyota), 2 Franse (Renault en Citroën) en 2 Duitse (Volkswagen en Mercedes Benz) Automerken.

  • Opvallend is dat Toyota (Japans) als winnaar uit de bus komt maar de andere 4 Japanse merken, samen met Dacia hekkensluiter zijn.

  • Niet geheel verrassend doen de Duitse merken het goed op het onderwerp het thema “Merk”: BMW en Mercedes Benz pakken de 2e en 4e plek. De merken worden gezien als deskunding en professioneel maar verliezen het op sympathie. Renault bezet echter op al deze 3 onderwerpen de eerste positie.

  • De top 4 kent een ijzersterke Eerste Indruk: op bijna alle thema’s wordt 80 punten of hoger gescoord. Opvallende uitzondering is winnaar Toyota, die op Look & Feel achter loopt.

  • Belangrijkste reden dat mensen voor Toyota kiezen is de prijs-kwaliteit verhouding: De betrouwbaarheid van de auto’s en het kosteninzicht op de website worden vaak aangehaald.

  • De overgrote meerderheid geeft de voorkeur om toch nog even een proefrit te maken voordat de auto besteld wordt.

  • Na afloop van het onderzoek geeft ongeveer de helft van de respondenten de voorkeur aan een leasemaatschappij of dealer, de andere helft besteld zijn auto liever bij het automerk zelf.

Meer resultaten lees je in de Private Lease Captives Insights Update Juni 2018.

Doel & Relevantie van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een particulere leaseauto, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 10 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder. Een maatwerk rapportage is binnen twee weken beschikbaar, inclusief actieworkshop op locatie en presentatie.

WUA Private Lease Captives Insights Update Juni 2018.

Download nu gratis de kakelverse editie van de WUA Private Lease Captives Insights Update Juni 2018. In deze update bespreken we de huidige meting van Juni 2018 en geven we een preview van de cijfers in de Private Lease Captives markt. Welke aanbieders scoren er het beste op de themascores uit het WUA Web Performance Scan-model, en wat kan jij daar als professional in de leasemarkt van leren?