27 Best Practices die jou helpen je Customer Experience te verbeteren

2017-12-20T15:32:34+00:00 20 december 2017|Insights & Best Practices|

Daar is ie dan: een nieuwe editie van het WUA Year in Review – Best Practices rapport. In dit rapport kijken we terug op 2017. Niet met trends, cijfers of lijstjes, maar met 27 Best Practices om lekker te lezen bij de kerstboom. Die Best Practices zijn geschreven door onze researchers Olf, Mitchel, Elizabeth, Marjolein en Edo op basis van de online oriëntatie-onderzoeken die we uitvoerden in 2017.

Wat was de aanpak van de winnaars en van de andere hoogst scorende partijen op themaniveau? Wat kan je daarvan leren? De Best Practices gaan over overzicht, kleurgebruik, landingspagina’s ultiem richten, vertrouwen, slimme tactieken van online verleiding, en nog heel veel meer!

Bij WUA geloven we dat kijken naar wat anderen goed doen en hiervan leren, jou helpt om digitaal de snelste slagen te maken in jouw pad naar excellente klantervaringen en in je roadmap naar Digital Excellence. Leren van de beste(n) is inspirerend, groeiversnellend en efficiënt: het digitale wiel opnieuw uitvinden, natuurlijk dat kán. Weet dat terwijl je dit aan het doen bent, de concurrentie op de loer ligt.

Waarom je het rapport moet downloaden

In het rapport vind je ontzettend veel inspiratie van onder anderen bol.com, Essent, Coolblue, KPN, ING, DSW, ANWB, Efteling, Justlease en nog heel veel andere marktpartijen. Allemaal stonden ze in de Top 3 van de Digital Excellence Monitor 2017 en scoorden ze dus erg goed op de CX-thema’s Look&Feel, Aanbod en Merk.
WUA Year in Review 2017 Best Practices Report

  • Leer van de besten in de online markt
  • In totaal 27 Best Practices
  • Ruim 50 pagina’s bomvol inzichten
  • Gebaseerd op onderzoek onder 20.000+ consumenten

Wat is een Best Practice?

Een Best Practice is een digitale inspiratiebron die we hebben kunnen vinden op basis van de uitgevoerde WUA Benchmark onderzoeken. Op basis van zowel kwantitatieve als kwalitatieve analyse blijkt dat deze het beste werkt. Overall, op een bepaald thema, of zelfs op vraagniveau. Het is een onderbouwde succesfactor die helpt de customer experience te optimaliseren.

Veel leesplezier & Fijne Feestdagen!

Wij wensen jou namens het team en de directie van WUA, heel veel leesplezier en inspiratie met dit rapport! Ook wensen we jou alvast een gezond en gelukkig 2018 stampvol digitaal succes!

Download nu gratis 27  Best Practices uit 2017

Download nu gratis de kakelverse editie van de WUA Year in Review – Best Practices 2017. In dit rapport kijken we terug op 2017. Niet met trends, cijfers of lijstjes, maar met 27  Best Practices uit het afgelopen jaar.

WUA Year in Review 2017 Best Practices Report

  • Leer van de besten uit de online markt

  • In totaal 27 Best Practices

  • Ruim 50 pagina’s bomvol inzichten

  • Gebaseerd op onderzoek onder 20.000+ consumenten

Ja, ik wil deze gratis best practices direct downloaden

Matthijs van den Broek

Sinds Oktober 2015 is Matthijs bij WUA! actief als Head of Thought Leadership. In deze rol is hij verantwoordelijk voor het merk, social media, content marketing en veel meer mooie dingen!