Tarieven Web Service Scan2017-11-22T15:16:17+00:00

INZICHT IN CUSTOMER EXPERIENCE SERVICE JOURNEYS

Tarieven Web Service Scan

Wat ervaren jouw klanten tijdens de belangrijkste servicevragen? De Web Service Scan vergelijkt hoe klanten jouw digitale service-kanalen en die van je concurrenten ervaren. Je kunt dan de klantervaring verbeteren en de loyaliteit van je klanten verhogen.

-
-
  • Aantal aanbieders
  • Aantal servicetaken
  • Aantal respondenten
  • X aantal antwoorden op kwalitatieve vragen
  • X aantal antwoorden op kwantitatieve vragen
  • Best Practices
  • Presentatie (Actieworkshop)
  • Voor wie?
SERVICE SCAN
Single Client
3.500
  • 1
  • 1
  • 100
  • Knelpunten van één specifieke taak. Op basis van data, expert review advies voor verbeteren taak.
SERVICE SCAN
Multi Client
6.000
  • 5
  • 1
  • 500
  • (en van de markt)
  • (en van de markt)
  • Leren van de concurrentie. Eén specifieke taak uitgevoerd bij jou en de concurrentie. Mogelijkheid tot benchmarken en op basis hiervan grote stappen maken. Optimaliseren van één journey.
SERVICE SCAN
Multi Client
25.000
  • 5
  • 5
  • 2500
  • (en van de markt)
  • (en van de markt)
  • Volledig service-onderzoek waarbij alle major service journeys onder de loep worden genomen bij jou en die van je concurrenten. De ultieme manier om jouw service level naar het hoogste niveau te brengen.