Usability Onderzoek2018-11-07T17:24:46+00:00

USABILITY ONDERZOEK

KRIJG INZICHT IN DE GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID VAN JE WEBSITE OF APP.

Krijg inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van je website of app

Ook geschikt voor testomgevingen

Kwalitatief usability onderzoek geeft inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van je website of applicatie. Zeer waarschijnlijk herken je een van deze situaties; je ziet in Google Analytics voldoende bezoekers op de website binnenkomen, maar het is onduidelijk waarom ze afhaken; er wordt veel gebeld naar de klantenservice over informatie die gewoon op de website te vinden is; je hebt een nieuwe website waarvan je niet zeker weet of deze aansluit bij de doelgroep. Dankzij kwalitatief usability Onderzoek ontdek je wat er daadwerkelijk op de website gebeurt. Het geeft inzicht in de knelpunten op jouw website. Daarom biedt WUA al bijna 10 jaar usability onderzoek met Eye-tracking aan in het usability lab in Amsterdam.

  • In 1 dag inzicht in verbeterpunten

  • Begeleid door een senior onderzoeker gespecialiseerd in UX

  • Live meekijken vanuit de meekijkruimte met het hele team (max 15 personen)

Live meekijken

Dankzij Eye-tracking technologie precies zien waar de respondent kijkt

Hoe ervaart de consument je bedrijf online? Tijdens een onderzoeksdag komen 6 tot 8 consumenten jouw website bekijken. Deze respondenten zijn specifiek geselecteerd op jouw doelgroep (e.g. senioren, zakelijke klanten, specifieke beroepsgroepen zoals verpleegsters). Terwijl onze Senior onderzoeker met de respondenten de gebruikerservaring onderzoekt, kun je live meekijken in onze volledige ingericht meekijkruimte.

meekijken met eye-tracking

Aan de slag met Nextlevel Usability Onderzoek

Doelgericht je digitale gebruikservaring en conversie optimaliseren. Lees er alles over in deze gratis whitepaper.

Download de gratis whitepaper

Benieuwd naar de user experience van jouw website?

“Neem contact met me op via sabine.verheyen@wuaglobal.com of bel me op 020 531 97 10  en we bespreken vrijblijvend hoe WUA jou kan helpen de consumer experience te verbeteren en de conversie te verhogen.”

Sabine Verheyen, Digital Researcher | WUA

Neem Contact Op

Wat houdt een usability onderzoek bij WUA in:

  • 6 tot 8 consumenten per onderzoeksdag (ook zakelijke klanten)

  • Geschikt voor websites op desktop, mobiel en applicaties

  • Uniek bij WUA: een usability expert die met je meekijkt tijdens het onderzoek, zorgt voor advies, best practices, en de energie in het team hoog houdt.

  • Direct resultaat door de dag af te sluiten met een actieworkshop met concrete plannen

  • (Optioneel) videobeelden van alle sessies inclusief eye-tracking data

  • (Optioneel) een uitgebreid rapport met bevindingen van het onderzoek, concrete aanbevelingen en Best Practices voor uw probleem uit andere markten

Direct resultaat

Ideaal voor teams die werken met Agile scrum of Lean methode

Het voordeel van Usability onderzoek is het feit dat je direct resultaat hebt. Uniek bij WUA is dat gedurende dag je met het hele team kan meekijken en luisteren naar wat consumenten op de website. In onze meekijkruimte zijn alle gemakken voorzien om tijdens het onderzoek al stappen te maken. Een onderzoeksdag wordt afgerond met de Actieworkshop waarin je team samen met een senior usability expert de bevindingen gaat vertalen naar concrete oplossingen en acties. Je hebt dus in 1 dag direct resultaat! Ideaal voor teams die werken met de Agile Scrum of Lean methode.

Ik heb in 1 dag meer geleerd over onze website dan in een heel jaar erover vergaderen met experts

“Mooie inkijk in hoe de klant onze web omgeving daadwerkelijk ervaart. Leerzaam!”

“Bij Liander willen we het de klant zo makkelijk mogelijk maken. Vooral als het om online services gaat. Maar waarom worden we toch nog gebeld? Om dat goed te begrijpen, houden we regelmatig usability-onderzoeken met échte klanten.

Via de eye-trackingmethode, kijken we mee hoe de klant zich gedraagt op onze website. En dat levert steeds weer nieuwe, soms verrassende inzichten op waarmee we direct aan de slag kunnen. Met de usability-uitkomsten kunnen we meestal ook direct doorpakken. Het management krijgt namelijk óók te zien hoe de klant onze websites beleeft. En de klant heeft altijd gelijk.”

Maurice Jacobs, Liander

Benieuwd naar de user experience van jouw website?

“Neem contact met me op via sabine.verheyen@wuaglobal.com of bel me op 020 531 97 10  en we bespreken vrijblijvend hoe WUA jou kan helpen de consumer experience te verbeteren en de conversie te verhogen.”

Sabine Verheyen, Digital Researcher | WUA

Neem Contact Op