Reading Time: 3 minutes

Consumenten bestellen hun winterbanden online het liefst bij Kwik-Fit.nl. Dat blijkt uit de recente Web Performance Scan die WUA! uitvoerde. De winnaar heeft de beste online vindbaarheid en behaalt de hoogste conversie.

Kwik-Fit veruit favoriet

71% van de in totaal 200 respondenten komt tijdens de vrije online oriëntatie op Kwik-Fit.nl terecht. Tweederde doet dit via de zoekmachine, een derde typt direct het webadres in. Tijdens de eerste indruk scoort de website vooral met het aanbod. Bij het verdere oriënteren geven de respondenten vooral hoge cijfers voor de look & feel van de website.

Kwik-Fit.nl behaalt een conversie van 44%, met afstand de hoogste van het veld. Het levert de winnaar 31% van de totale voorkeur op. Ook hier is de voorsprong groot: de nummer twee van de ranglijst krijgt 16% van de voorkeur. Kwik-Fit won eerder dit jaar ook het onderzoek naar zomerbanden. Het vorige onderzoek naar winterbanden werd ook al door Kwik-Fit gewonnen. De rest van de ranglijst ziet er anders uit dan toen.

Waarom gaan potentiële klanten niet door op een website?

Waarom besluiten websitebezoekers al na de eerste indruk af te haken? Is dat vanwege de website zelf, het aanbod op de website of het bedrijf achter de website? In dit online oriëntatieonderzoek naar winterbanden geeft 74% van de vroege afhakers aan dat de websites zelf tegenvallen. 14% haakt af vanwege een tegenvallend aanbod en 12% heeft een negatief beeld van de organisaties achter de websites.

Overzicht alle beoordeelde aanbieders

Onderstaande aanbieders (op alfabetische volgorde) zijn in het WUA! online oriëntatieonderzoek naar winterbanden gevonden:

  • ANWB.nl
  • Autobandenmarkt.nl
  • AutobandenPartner.nl
  • BandenConcurrent.nl
  • Conti.nl
  • EJ-Banden.nl
  • Euromaster.nl
  • Goodyear.eu
  • HankookTire-EU.com
  • Kwik-Fit.nl
  • Michelin.nl
  • Oponeo.nl
  • POPGOM.nl
  • ProfileTyrecenter.nl
  • Tirendo.nl
  • Winterbanden.nl
  • Winterbanden-365.nl

Grote verschillen in conversie

Online concurrentie kent één simpele regel: the winner takes it all. De beste website in een branche wordt gemiddeld 52,3% vaker gekozen dan de nummer twee.

Ook uw website kan de beste op het web zijn in uw markt. Zorg dat merk, aanbod en look & feel goed aansluiten bij de wensen van de online oriënterende consument. De Web Performance Scan van WUA! geeft inzicht in de online klantreis en brengt concrete prioriteiten in kaart voor het verhogen van conversie. Benieuwd waar u staat ten opzichte van de concurrentie?

Over het onderzoek

De ranking is gebaseerd op het unieke Web Performance Model van WUA!. De belangrijkste factoren in het berekenen van de scores zijn: Vindbaarheid, Doorgaan, beleving van Look & Feel, Aanbod en Merk en Voorkeur.

Tweehonderd consumenten oriënteerden zich online op winterbanden. Zij waren vrij om hun eigen zoekmethode en voorkeuren te bepalen. Welke websites bezoeken ze? Wat is hun beleving qua merk, aanbod en look & feel van een website? Waarom kiezen ze voor de ene aanbieder en niet voor de andere? Elke respondent beoordeelde vijf websites naar keuze; het onderzoek is gebaseerd op duizend beoordelingen.

Doel
Hoe oriënteren consumenten zich op winterbanden?

Case
Het is bijna voorjaarsvakantie en u wilt hiervoor nieuwe winterbanden voor onder uw auto aanschaffen. Ga u op het internet oriënteren op winterbanden.

Doelgroep (n=200)
De respondenten werden geselecteerd op basis van een aantal criteria. De deelnemers aan dit onderzoek:

  • hebben zich wel eens georiënteerd op een product/dienst op het internet en/of hebben iets gekocht via het internet;
  • zijn gelijk verdeeld qua geslacht, opleidingsniveau (mbo+) en leeftijd (20-65 jaar);
  • zijn geselecteerd op woonplaats: 50% binnen de Randstad en 50% buiten de Randstad;
  • zijn in het bezit van een eigen auto (dus geen leaseauto).