Reading Time: 5 minutes

AMSTERDAM – Kwik-Fit.nl is met een WPS-score van 87 bij consumenten de favoriet als het gaat om het online boeken van een APK-keuring. Dat blijkt uit het meest recente digitale customer experience onderzoek naar het online aanvragen van APK-keuringen. Dit onderzoek is onafhankelijk in eigen opdracht uitgevoerd door WUA! in mei 2016 onder 200 potentiële klanten.

Kwik-Fit.nl scoort op alle thema’s minimaal 2 punten boven het gemiddelde, in zowel de eerste indruk- als in de verdiepingsfase. Er zit een verschil van maar liefst 19 punten tussen de WPS-score van winnaar Kwik-Fit.nl (87) en die van de nummer twee Mijngarage.nl (68). Kwik-Fit.nl scoort bovendien op alle thema’s hoger dan de nummer twee Mijngarage.nl en op het thema Merk is er zelfs een verschil van maar liefst 5 punten (in eerste indruk en in de verdieping).