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Bei der Online-Benchmarking-Studie für Energieanbieter im Dezember 2014 erreicht das Vergleichsportal Check24.de mit einem Gesamtwert von 61 den höchsten Digital Sales Score. Zwei weitere Unternehmen folgen im Ranking mit nur einem Punkt Abstand. Der Abstand zu den weiteren Anbietern im Ranking ist mit 7 Punkten Differenz deutlich größer.

Das Ranking basiert auf dem Digital Sales Modell von WUA!. Der Digital Sales Score ist dabei der Gesamtwert, der aus 10 verschiedenen Faktoren berechnet wird.

Bei der Auffindbarkeit liegen andere vorne

Betrachten wir zunächst den ersten Faktor innerhalb des Orientierungsprozesses, die ‚Auffindbarkeit der Website’. Dabei wird Check24.de nur von 30% der Befragten besucht, während zwei andere Websites mit jeweils 40 % von den Befragungsteilnehmern am häufigsten gefunden werden.

Check24.de mit der höchsten Conversion Rate

Weitere Faktoren unseres Modells betreffen die Beurteilung von Look & Feel der Website, das Produktangebot und die Wahrnehmung des Unternehmens. Hierbei erreicht Check24.de durchweg höhere Werte als die anderen Websites, die in dieser Studie gefunden und beurteilt wurden. Diese positive Beurteilung ist dafür ausschlaggebend, dass am Ende 13% der Teilnehmer ihren Vertrag auf Check24.de abschließen würden (Faktor ‚Finale Präferenz) und Check24.de dadurch eine deutlich höhere Conversion Rate erreicht als die Konkurrenz. Damit ist Check24.de bei dieser Studie die beliebteste Website. „Ich habe sehr schnell passende Angebote für mich gefunden und alles war auch transparent dargestellt“, so ein überzeugter Teilnehmer.

Welche Websites kommen in dieser Studie vor?

Die Befragten waren bei ihrer Suche nach einem Energieanbieter komplett frei. Folgende Websites (in alphabetischer Reihenfolge) wurden in ausreichender Anzahl besucht und beurteilt:

  • 123energie.de
  • CHECK24.de
  • EnBW.de
  • ENTEGA.de
  • EnviaM.de
  • Eon.de
  • Eprimo.de
  • E-WIE-EINFACH.de
  • ExtraEnergie.com
  • Gruenwelt.de
  • LichtBlick.de
  • Mainova.de
  • Preisvergleich.de
  • RWE.de
  • Stromio.de
  • Stromvergleich.de
  • TopTarif.de
  • Vattenfall.de
  • Verivox.de
  • Yellostrom.de

Individueller Benchmarking-Bericht für Ihre Website – damit werden Sie Ihre Conversion steigern!

Wir werten die Daten individuell für Ihre Website aus und erstellen für Sie einen Benchmarking-Bericht – inklusive konkreter Handlungsempfehlungen. Sie erhalten das Ranking aller Websites dieser Studie und erfahren, wie die Konsumenten Ihre Website und die Websites Ihrer Wettbewerber beurteilen. Die detaillierte Auswertung folgt unserem Online-Benchmarking-Modell, dem Digital Sales Modell. Für jede Komponente können Sie Ihre eigenen Scores mit den Wettbewerbern vergleichen. So erkennen Sie direkt, in welchen Punkten Sie Ihre Website optimieren sollten, um die Conversion zu steigern.

Wir werten die Daten individuell für Ihre Website aus und erstellen für Sie einen Benchmarking-Bericht (ca. 100 Seiten PowerPoint) – inkl. Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Website und Best Practices. Die detaillierte Auswertung folgt unserem Digital Sales Modell. Sie erhalten für jede Komponente die Scores für Ihre eigene Website und für die Websites Ihrer Wettbewerber.

WUA!-Report-Energieanbieter

Folgende Themen finden sich im individuellen Benchmarking-Bericht:

  • Suchverhalten und Auffindbarkeit Ihrer Website
  • Analyse der Landing Page
  • Analyse des ersten Eindrucks inkl. Abbruchanalyse
  • Analyse der Produktübersichtseiten / Produkteinzelseiten
  • Beurteilung Ihrer Website hinsichtlich Look & Feel, Produktangebot und Markenwahrnehmung
  • Welche Website wird letztlich bevorzugt? Und warum?
  • Alle Scores auch für Ihre Wettbewerber

Über diese Studie

„Stellen Sie sich vor, Sie ziehen um und möchten Ihren Energieanbieter (Strom und/oder Gas) wechseln. Bitte suchen Sie im Internet nach einem neuen Energieanbieter für sich selbst.“

Dies war die realistische Aufgabenstellung für 300 Konsumenten. Sie waren bei ihrem Orientierungsverhalten und bei der Wahl der Websites komplett frei. Jeder Befragte hat 4 bis 5 Websites bewertet. Auf Basis dieser insgesamt 1.500 Website-Beurteilungen hat WUA! ein Ranking der Websites mit den höchsten Digital Sales Scores erstellt.

Digital Sales Modell

Die Grundlage für den Fragebogen und alle Auswertungen ist unser einzigartiges Digital Sales Modell. Wichtige Komponenten in diesem Trichtermodell sind: Auffindbarkeit der Website, Abbruchrate nach dem ersten Eindruck, Look & Feel, Produktangebot, Marke / Unternehmen, finale Präferenz.

Ziele & Fragestellungen

  • Wie orientieren sich Konsumenten im Internet, wenn sie nach einem Energieanbieter suchen?
  • Welche Websites werden besucht und wie werden diese gefunden?
  • Wie werden die Websites beurteilt?
  • Auf welcher Website würden die Teilnehmer einen Energieversorgungsvertrag abschließen?

Stichprobe (n=300)

Die Befragten wurden nach den folgenden Kriterien ausgewählt:

  • Endkonsumenten (50 % Männer / 50% Frauen, 20-65 Jahre alt)
  • (Mit-)Entscheider bei der Auswahl des Energieanbieters
  • Haben schon einmal im Internet ein Produkt/ eine Dienstleistung gekauft
  • Gute Verteilung von Bildungsabschlüssen, Region und aktuellem Energieanbieter

Datenerhebung: November 2014