Reading Time: 3 minutes

AMSTERDAM – De online Sim Only markt wordt in september, blijkt uit WUA-onderzoek onder 400 respondenten, op zowel desktop als smartphone, opnieuw gedomineerd door Simpel.nl. Met een Web Performance Score van 64 (overall) gaat Simpel.nl, net als in april, naar huis met de winst. Qua vindbaarheid presteren KPN.com, Vodafone.nl, T-Mobile.nl en Tel2.nl beter dan Simpel.nl, zij laten het echter liggen op conversie. Simpel.nl weet goed te converteren vanwege de sterk prijsgedreven propositie.

  • Web Performance Score
    Onderzoek: Sim Only Consument
    Meting: September 2018
    Land: Nederland
  • Totaal Desktop Mobiel
  • 1 Simpel.nl 64 62 65
  • 2 KPN.com 63 63 63
  • 3 T-Mobile.nl 62 64 61
  • 4 Vodafone.nl 61 61 62
  • 5 Tele2.nl 54 52 56
  • 6 Telfort.nl 56 55 56
  • 7 Simyo.nl 56 55 57
  • 8 Ben.nl 55 56 54
  • 9 Belsimpel.nl 52 52 53
  • 10 hollandsnieuwe.nl 52 51 53
  • 11 Youfone.nl 50 51 49
  • 12 Mobiel.nl 50 50 49
  • 13 SimOnly.nl 48 44 51
  • Bekijk volledige lijst
  • Hoogste totaalscore
  • Hoogste score op device

Insights Update Sim Only

Get free high-level results in the Insights Update Sim Oly March 2019
Download Now

Simpel.nl geniet voorkeur door sterk prijsgedreven propositie

De Sim Only aanbieder Simpel.nl converteert veel beter door de sterke prijsgedreven propositie die zij neerzetten. Dus ondanks de lagere vindbaarheid van Simpel.nl (45%) ten op zichte van Vodafone.nl (51%), KPN.com (49%), T-Mobile.nl (48%) en Tele2.nl (47%) weet Simpel.nl het grootste online afzetaandeel te realiseren.

Simpel.nl weet consumenten voor zich te winnen met de Eurokrakers actie; alle abonnementen worden in de eerste 6 maanden voor 1 euro per maand aangeboden. Dit zie je terug in de voorkeurscijfers. Aan het begin van de oriëntatie naar een Sim Only abonnement gaf 9% van de 400 respondenten aan bij Simpel.nl klant te zijn, na het onderzoek koos 17% de provider als aanbieder. In een interview met Youri Treur, Director E-commerce & Customer Service bij Simpel, komt ook naar voren dat het bedrijf nu veel investeert in pricing.

Behoefte van de consument

De meerderheid van de respondenten heeft behoefte aan onbeperkt bellen en aan een databundel van tussen de 1-5 GB per maand. Simpel.nl weet hier goed op in te spelen. Ook is duidelijk dat de behoefte bij een databundel verschuift naar grotere bundels (5-10GB van 16% naar 25%, onbeperkt van 9% naar 14%). Bij de belbundel blijft de behoefte ongeveer gelijk. Meer details vind je in de Sim Only Insights Update september 2018.

Verschuiving op de Sim Only markt

De prestaties van de verschillende aanbieders in de markt verschuift door de tijd gezien behoorlijk. In juli 2017 was de voorkeur voor een aanbieder nog geconcentreerd. De top 3, waar Simpel.nl toen nog niet in voorkwam, had in juli 2017 nog de voorkeur van in totaal 35% van de consumenten. In april 2018 is dit gestegen naar 41%, Simpel.nl pakt in die maand 19% van dat totaal. In september 2018 is het marktaandeel van de top 3 met 1 procentpunt gedaald naar 40%, aanbieder Simpel.nl krijgt de voorkeur van 17%.

Doel & Relevantie van dit onderzoek

Het doel van het onderzoek is precies in kaart te brengen wat de digital experience is van potentiële klanten die zich oriënteren op een Sim Only abonnement, voor welke aanbieder men kiest en vooral waarom. Vanuit een bewezen model waar WUA de afgelopen 10 jaar aan heeft gewerkt geven we haarscherp aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en waar de pijnpunten liggen per aanbieder. Een maatwerk rapportage is binnen twee weken beschikbaar, inclusief actieworkshop op locatie en presentatie.